Level AI

สำหรับทีมบริการลูกค้าและทีมขายที่ต้องจัดการบทสนทนากับลูกค้าจำนวนมาก Level AI ช่วยประเมินการโต้ตอบ สนับสนุนเจ้าหน้าที่ และระบุแนวโน้มด้านการบริการ โดยวิเคราะห์การโทร แชต และอีเมล เพื่อแสดงเจตนาและความรู้สึกของลูกค้า ติดตามคุณภาพและประสิทธิภาพ ตลอดจนค้นหาปัญหาที่เกิดซ้ำและสาเหตุที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา เจ้าหน้าที่คอนแทคเซ็นเตอร์สามารถรับคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ข้อมูลความรู้ที่เกี่ยวข้อง และขั้นตอนถัดไประหว่างสนทนา ขณะที่สรุปอัตโนมัติช่วยลดเวลาจดบันทึกหลังจบการโต้ตอบ หัวหน้างานและทีมประกันคุณภาพสามารถใช้ระบบประเมินอัตโนมัติตามเกณฑ์คะแนนขององค์กร ตรวจสอบหลักฐานประกอบคะแนน ระบุโอกาสในการโค้ช และติดตามประสิทธิภาพผ่านแดชบอร์ดและรายงาน Level AI อาจเหมาะกับองค์กรที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์สำหรับคอนแทคเซ็นเตอร์ที่รวมความช่วยเหลือสำหรับเจ้าหน้าที่ การประกันคุณภาพ การวิเคราะห์บทสนทนา และข้อมูลเชิงลึกจากความคิดเห็นของลูกค้าไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มนี้ยังมี AI agent สำหรับทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าและเวิร์กโฟลว์บางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Level AI ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง