O software de chat ao vivo permite que as empresas se comuniquem com os visitantes do site em tempo real por meio de janelas de chat. Os representantes de atendimento ao cliente podem usar este software para ajudar os usuários com dúvidas sobre produtos ou navegação no site. Os agentes de suporte podem iniciar interações com caixas de bate-papo pop-up ou esperar que os visitantes entrem em contato com suas dúvidas. Os principais recursos incluem relatórios e análises, notificações de bate-papo interativas e arquivamento de conversas. Essa ferramenta ajuda as equipes de atendimento ao cliente a responder rapidamente às dúvidas, permite que os funcionários de desenvolvimento de negócios envolvam leads que são difíceis de alcançar por telefone ou e-mail e permite que a equipe administrativa do setor educacional se conecte com possíveis alunos. Além disso, a funcionalidade de chat ao vivo pode ser integrada a outros tipos de software, como plataformas de comércio eletrônico e soluções de suporte técnico.
Podium
O Podium é uma plataforma de comunicação que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, solicitações de avaliações e pagamentos de forma integrada.
Intercom
O Intercom é uma plataforma de suporte ao cliente que oferece ferramentas de automação, mensagens e gerenciamento de dados para melhorar a comunicação e interação com os usuários.
Zoho Desk
Zoho Desk é um software de suporte ao cliente que gerencia comunicação em vários canais e otimiza operações de suporte com automação e ferramentas de análise.
Zendesk
Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra suporte em vários canais, automatiza tarefas e fornece ferramentas para melhorar a experiência do cliente.
Brevo
A Brevo é uma plataforma que integra email, chat ao vivo e redes sociais para otimizar o atendimento ao cliente e facilitar vendas em um único local.
Freshdesk
O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que centraliza solicitações em bilhetes, facilita a automação e integração, e melhora a colaboração da equipe.
Smartsupp
O Smartsupp é uma plataforma de bate-papo ao vivo e chatbots que ajuda empresas a melhorar a comunicação com clientes e otimizar vendas online.
Webex
Webex Webinars é uma plataforma para criação de webinars interativos e escaláveis, com suporte a tradução e interação em tempo real para grandes audiências.
Gorgias
Gorgias é uma plataforma de suporte ao cliente para ecommerce, que integra canais de comunicação e automatiza processos, melhorando a experiência do cliente.
RingCentral
RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal para engajamento de clientes, oferecendo voz e mais de 30 canais digitais com opções avançadas de IA.
ServiceNow
O ServiceNow é uma plataforma em nuvem para otimizar o gerenciamento de serviços em diversas áreas, como TI, atendimento ao cliente e recursos humanos.
Chatwoot
O Chatwoot é uma solução de suporte ao cliente de código aberto que integra canais de comunicação como bate-papo, email e redes sociais em uma única plataforma.
Chatway
O Chatway é um aplicativo de bate-papo ao vivo que permite interações em tempo real entre empresas e clientes através de sites e plataformas de mensagens.
CallRail
O CallRail ajuda empresas a rastrear e gerenciar leads através de chamadas, textos e formulários, oferecendo insights para otimizar campanhas de marketing.
Appy Pie
A Appy Pie é uma plataforma sem código para criar aplicativos, sites e chatbots, oferecendo uma interface amigável e recursos de arrastar e soltar.
Help Scout
Help Scout é um software de suporte ao cliente que facilita a gestão de comunicações por email e chat ao vivo, com automação e integração de ferramentas.
ZoomInfo
O ZoomInfo é uma plataforma que ajuda empresas a encontrar e gerenciar dados de clientes, melhorando vendas e marketing com informações precisas e automação.
ActiveCampaign
ActiveCampaign é uma plataforma que integra ferramentas de marketing para automatizar interações e personalizar campanhas ao longo do ciclo de vida do cliente.
Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com chat ao vivo e chatbots, permitindo suporte eficiente e automação para empresas de todos os tamanhos.
Helpwise
Helpwise é uma plataforma que integra diversos canais de suporte ao cliente, facilitando a comunicação e a colaboração entre equipes para uma gestão eficiente de atendimentos.
tawk.to
O tawk.to é um aplicativo de bate-papo ao vivo gratuito que permite monitorar e comunicar-se com os visitantes do seu site, oferecendo suporte ao cliente em tempo real.
Front
O Front é uma plataforma de atendimento ao cliente que centraliza a comunicação, melhora a colaboração da equipe e automatiza tarefas para oferecer um serviço mais eficiente.
SendPulse
O SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que permite enviar campanhas de e-mail e SMS, criar chatbots, páginas de destino e gerenciar interações com clientes.
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ é uma plataforma de engajamento ao cliente com bate-papo ao vivo, rastreamento de visitantes e análises para interações em tempo real e suporte ao cliente.
JustCall
JustCall é uma plataforma de comunicação empresarial que integra chamadas, SMS, e e-mail, com recursos de automação e análise para otimizar interações com clientes.
Missive
O Missive é um aplicativo que combina caixas de entrada em equipe e chat, facilitando a colaboração e gerenciamento de comunicações em um único lugar.
Userlike
Userlike é um software de mensagens que centraliza o suporte ao cliente em diferentes canais, permitindo chats ao vivo e automação com chatbots.
LiveChat
O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece chat ao vivo, suporte omnichannel e integrações com várias ferramentas para melhorar o atendimento.
GetResponse
GetResponse é uma plataforma de marketing por email que ajuda empresas a gerenciar listas, automatizar campanhas e criar páginas de destino, webinars e análises de desempenho.
Rocket.Chat
Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação segura e personalizável que permite colaboração em tempo real para equipes e organizações.
Crisp
Crisp é uma plataforma de suporte ao cliente multicanal que facilita interações instantâneas e personalizadas, permitindo comunicação eficiente e gerenciamento centralizado de consultas.
SALESmanago
SALESmanago é uma plataforma de automação de marketing para eCommerce que otimiza interações com clientes e campanhas, usando dados e ferramentas de personalização.
Freshchat
O Freshchat é uma solução de engajamento que permite que empresas se comuniquem com clientes por chat, e-mail, telefone e redes sociais, com suporte a chatbots e automação.
Stonly
Stonly é uma plataforma interativa de conhecimento para suporte ao cliente, permitindo a criação de guias, checklists e respostas automatizadas, melhorando a experiência do usuário.
SaleSmartly
Plataforma de comunicação com clientes via múltiplos canais, como Live Chat e redes sociais, centralizando mensagens e automatizando suporte ao cliente.
WebinarJam
O WebinarJam é uma plataforma para realização de seminários online, permitindo interações ao vivo, suporte a múltiplos dispositivos e funcionalidades de agendamento e análise.
BirdEye
Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação e interação com clientes que auxilia empresas a monitorar avaliações e gerenciar listas comerciais.
Gallabox
A Gallabox é uma solução de comunicação que melhora o envolvimento com clientes e automatiza processos de vendas através das APIs do WhatsApp Business.
Acquire
O Acquire fornece ferramentas digitais para equipes, permitindo atendimento ao cliente com chat, vídeo, e co-navegação, resolvendo questões em tempo real.
Five9
O Five9 é uma plataforma de contact center em nuvem que otimiza o atendimento ao cliente com recursos de IA, análises em tempo real e integrações com CRM.
HelpCrunch
HelpCrunch é uma plataforma de comunicação para atendimento ao cliente, marketing e vendas, com ferramentas como chat ao vivo, chatbots e CRM.
MinChat
O MinChat é uma API/sdk que permite adicionar funcionalidades de chat em aplicativos ou sites rapidamente, economizando tempo de desenvolvimento.
LiveCaller
O LiveCaller é uma plataforma que integra vários canais de comunicação, como chamadas web, chat e mensagens sociais, para melhorar a interação com clientes.
Oct8ne
Oct8ne é um aplicativo de atendimento ao cliente que combina chat visual, chatbot e catálogo de produtos, oferecendo suporte em tempo real para empresas.
Twixor
Twixor é uma plataforma de CX que utiliza IA Generativa e PNL para criar interações personalizadas em canais de mensagens, automatizando processos e melhorando a satisfação do cliente.
Pylon
O Pylon é uma plataforma que ajuda empresas a gerenciar operações de atendimento ao cliente em canais como Slack, Teams e e-mail, centralizando questões e interações.
Rake
O Rake é um aplicativo que permite chat com visitantes do site, comunicação em equipe, monitoramento de visitantes e gerenciamento de tarefas.
Social Intents
As Intenções Sociais é uma plataforma de bate-papo ao vivo que integra comunicação em ferramentas como Slack e Teams, permitindo interações com chatbots e agentes humanos.
Callbell
Callbell é uma ferramenta que automatiza a comunicação de empresas com clientes através de canais como WhatsApp, Messenger e Telegram, facilitando o gerenciamento de interações.
Charla
O Charla é um aplicativo de chat ao vivo que permite interagir com visitantes, gerenciar suporte e feedback, e monitorar desempenho via painel. Integra-se com plataformas como WordPress.
TeamSupport
TeamSupport é um software de gestão de suporte ao cliente que facilita a resolução de ingressos, comunicação em equipe e análise de satisfação do cliente.
Consolto
O Consolto é uma plataforma VCRM que facilita videoconferências para pequenas empresas, permitindo comunicação anônima e gerenciamento de interações com clientes.
ProProfs
ProProfs é um software que fornece ferramentas para treinamento, quizzes, pesquisas e suporte ao cliente, usado por empresas e instituições de ensino em mais de 150 países.
Sobot
O Sobot é uma plataforma de contact center que integra chatbots, atendimento ao vivo e automação de mensagens para melhorar o atendimento ao cliente e marketing.
JivoChat
O JivoChat é um aplicativo de chat ao vivo que integra comunicação de clientes em várias plataformas e automatiza interações para empresas.
typedesk
O TypeDesk é um aplicativo que permite criar e reutilizar modelos de texto, facilitando a comunicação e aumentando a eficiência em diversas plataformas.
Emplifi
O Emplifi é uma plataforma unificada que integra marketing, atendimento e comércio, ajudando empresas a gerenciar a experiência do cliente em múltiplos canais.
Morph.ai
Morph.ai é uma plataforma que permite criar chatbots no WhatsApp para suporte ao cliente, geração de leads e automação de marketing.
yellow.ai
O Yellow.ai é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente com IA generativa, permitindo interações personalizadas em múltiplos canais.
Landbot
O Landbot é uma plataforma sem código que permite a criação de chatbots interativos para diversos canais, facilitando o engajamento e a conversão de clientes.
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