Sociale klantenservicesoftware stelt bedrijven in staat om via sociale mediakanalen met klanten in contact te komen. Deze oplossingen verzamelen en organiseren vermeldingen van platforms zoals Twitter en Facebook, waardoor ondersteuningstickets worden gecreëerd voor agenten om effectief te reageren en kwaliteitsservice te leveren. Naast klantenserviceteams gebruiken marketingteams deze tools om de merkbekendheid te vergroten en feedback van klanten om te zetten in positieve reclame voor een breder publiek op sociale media. Doorgaans zijn sociale klantenservicefuncties opgenomen in helpdesksoftware, die klantvragen via e-mails en speciale gebruikersportals beheert. Bedrijven integreren vaak tools voor sociale klantenservice met andere applicaties, zoals software voor het beheer van sociale media, monitoring en analyse. Om te worden geclassificeerd als software voor sociale klantenservice, moet een product: * Verzamel klantvragen van verschillende sociale netwerken. * Bied een platform voor ondersteuningsagenten om rechtstreeks te reageren op vermeldingen op sociale media. * Genereer tickets voor klantenondersteuningsagenten zodra er vragen worden ontvangen.
Salesforce
Salesforce is een cloud-gebaseerd CRM-platform voor het beheren van verkoop, marketing, klantenservice en analyses, met aanpasbare workflows en integraties voor mobiele apparaten.
Intercom
Intercom is een klantberichtenplatform dat communicatie en klantondersteuning automatiseert en verbetert in verschillende fasen van de klantreis.
Zoho Desk
Zoho Desk is een platform voor klantenservice dat communicatie via meerdere kanalen beheert en ondersteuning biedt met automatisering en AI-tools.
Zendesk
Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.
Freshdesk
Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.
Gorgias
Gorgias is een klantenserviceplatform voor e-commerce dat communicatiekanalen integreert en automatisering biedt om de klantervaring te verbeteren.
Superchat
Superchat is een berichten-app voor bedrijven die verschillende communicatiekanalen bundelt in één inbox voor efficiënte communicatie met klanten.
RingCentral
RingCentral Contact Center is een omnichannel-oplossing voor klantcontact, met spraak en digitale kanalen, AI-opties en integratie met CRM-systemen.
ServiceNow
ServiceNow is een cloudgebaseerd platform dat processen voor servicebeheer stroomlijnt in verschillende industrieën, zoals IT, klantenservice en HR.
Chatwoot
Chatwoot is een open-source klantenservicetool die bedrijven helpt om klantcommunicatie via verschillende kanalen te centraliseren en te beheren.
Qualtrics
Qualtrics is een platform voor ervaringsbeheer waarmee organisaties gegevens van klanten, werknemers en producten kunnen verzamelen, analyseren en gebruiken voor verbeteringen.
WATI
Wati is een platform voor klantcommunicatie via de WhatsApp Business API, dat bedrijven helpt bij het automatiseren van interacties en realtime ondersteuning te bieden.
Sprout Social
Sprout Social is een platform voor het beheer van sociale media, dat tools biedt voor publicatie, analyse en klantinteractie op verschillende sociale netwerken.
Tidio
Tidio is een klantenserviceplatform dat live chat, chatbots en AI-ondersteuning biedt voor bedrijven om klantcommunicatie te verbeteren.
Helpwise
Helpwise is een klantondersteuningsplatform dat communicatie via e-mail, chat, sms en sociale media centraliseert om samen te werken en klantvragen effectief te beheren.
Interakt
Interakt is een platform dat bedrijven helpt om WhatsApp te gebruiken voor klantcommunicatie, ondersteuning en verkoop via de WhatsApp Business API.
Front
Front is een klantenserviceplatform dat teamcommunicatie en workflows centraliseert via verschillende kanalen, met automatisering en AI voor verbeterde efficiëntie.
Missive
Missive is een app voor teamcommunicatie die inboxen en chat centraliseert, en teams in staat stelt om gezamenlijk e-mails te beheren en workflows te automatiseren.
Userlike
Userlike is een software voor klantcommunicatie die berichten van verschillende kanalen in één inbox centraliseert en ondersteuning automatiseert met AI-chatbots.
Crisp
Crisp is een multichannel klantenserviceplatform dat bedrijven helpt met directe communicatie en ondersteuning voor klanten via chat en andere tools.
Awario
Awario is een tool voor web- en sociale media monitoring die merkvermeldingen, concurrentie, en verkoopkansen bijhoudt.
Freshchat
Freshchat is een communicatieoplossing voor bedrijven om klanten te betrekken via verschillende kanalen, inclusief chat, e-mail en sociale media.
SaleSmartly
SaleSmartly is een platform voor klantencommunicatie dat meerdere kanalen zoals Live Chat, WhatsApp en social media integreert voor snelle en efficiënte ondersteuning.
Gallabox
Gallabox is een communicatieplatform dat bedrijven helpt klantinteracties te verbeteren via WhatsApp en automatisering, met integratie van CRM-tools.
Zoko
Zoko is een platform dat bedrijven helpt hun klantcommunicatie en verkoop via WhatsApp te beheren, inclusief functies voor automatisering en Shopify-integratie.
Bling
Bling is een platform voor klantcommunicatie dat een zakelijke telefoon en een gecombineerde inbox voor sociale media biedt, gekoppeld aan een slimme CRM.
Vtiger
Vtiger is een cloud-gebaseerde CRM-oplossing die bedrijven helpt bij het beheren van verkoop, marketing en klantenservice vanuit één platform.
TeamSupport
TeamSupport is een softwareoplossing voor klantenservice die ticketbeheer, communicatie en analyses biedt om de klanttevredenheid en samenwerking te verbeteren.
mssg.me
mssg.me is een gebruiksvriendelijke websitebouwer waarmee je een link in bio, digitale visitekaartjes, online winkels, en landingspagina's kunt maken zonder codeerkennis.
SmatBot
SmatBot is een AI-chatbotplatform dat ondersteuning biedt in 50+ talen via verschillende kanalen, waaronder websites en apps, voor klantenservice en marketingdoeleinden.
Blip
BLIP is een AI-platform voor klantbetrokkenheid dat chatbots ondersteunt voor communicatie, verkoop en klantenservice via verschillende kanalen.
replient.ai
replient.ai is een AI-software die klantenservice op sociale media automatiseert, met snelle reacties, meertalige ondersteuning en prijsplannen vanaf €39 per maand.
SleekFlow
SleekFlow is een platform voor klantcommunicatie dat verschillende berichtenkanalen integreert, inclusief WhatsApp en sociale media, om klantbetrokkenheid te verbeteren.
Statusbrew
Statusbrew is een platform voor het beheren van sociale media, waarmee teams inhoud kunnen plannen, publiceren en interacties centraliseren voor meerdere profielen.
Trengo
Trengo is een klantenserviceplatform dat communicatie via meerdere kanalen centraliseert, automatisering biedt en samenwerking binnen teams verbetert.
Re:amaze
Re:amaze is een klantenserviceplatform voor webshops en apps dat communicatie via chat, e-mail en sociale media centraliseert en automatiseringstools biedt.
Kustomer
Kustomer is een CRM-platform voor klantenservice dat klantinteracties via meerdere kanalen beheert en automatiseert met behulp van AI.
Verint
Verint helpt bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren met tools voor het verzamelen en analyseren van feedback en het visualiseren van ervaringen.
Sprinklr
Sprinklr is een platform voor klantenservice dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren via meer dan 30 digitale kanalen, met ondersteuning van AI voor productiviteit en analyses.
MyAlice
MyAlice is een klantencommunicatietool voor Shopify en WooCommerce die ondersteuning en verkoop via meerdere kanalen in één inbox beheert.
LivePerson
LivePerson is een platform voor conversatiemanagement dat bedrijven helpt om efficiënt te communiceren met klanten via verschillende kanalen, inclusief AI-ondersteuning.
Gladly
Gladly is een klantenservice-app die klantcommunicatie centraliseert en gepersonaliseerde ervaringen biedt via meerdere kanalen.
Bevatel
Bevatel biedt cloud-gebaseerde callcenter diensten en klantenservice oplossingen voor bedrijven in Saoedi-Arabië, met focus op kwaliteit en kostenbesparing.
Genesys Cloud
Genesys Cloud CX is een cloudgebaseerd contactcentrumplatform dat klantenservice via meerdere kanalen stroomlijnt en naadloze klantbetrokkenheid biedt.
DialShree
DialShree is een oplossing voor contactcentra die communicatie via meerdere kanalen beheert en bedrijven helpt hun klantenserviceprocessen te optimaliseren.
NapoleonCat
NapoleonCat is een tool voor het beheren, automatiseren en analyseren van sociale media verspreid over verschillende platforms.
HappyFox
HappyFox is een helpdesksoftware die ondersteuning biedt voor klantverzoeken via e-mail, telefoon, chat en sociale media, met integraties voor verschillende bedrijfsapplicaties.
Connectly.ai
Connectly.ai stelt bedrijven in staat om geautomatiseerde en interactieve marketingcampagnes via WhatsApp te maken en te verzenden, met een centrale inbox voor klantcommunicatie.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk is een cloudgebaseerde tool voor klantenservice en IT-ondersteuning, waarmee verzoeken efficiënt kunnen worden beheerd en gevolgd.
Puzzel
Puzzel is een klantinteractieplatform dat contactcentra ondersteunt met een flexibele oplossing voor omni-channel communicatie en kennisbeheer.
Channel.io
Channel.io is een CRM-tool die klantinteracties verbetert met functionaliteiten zoals live chat, team chat en chatbot, gericht op het verhogen van klanttevredenheid.
easiware
easiware is een platform voor klantrelatiebeheer dat bedrijven helpt om klantinteracties te personaliseren en klanttevredenheid te verbeteren.
LiveAgent
LiveAgent is een helpdesk- en live chatsoftware die klantenondersteuning via verschillende kanalen stroomlijnt en automatisering en rapportagetools biedt.
Khoros
Khoros is een platform voor sociale media dat bedrijven helpt om hun marketingcampagnes te beheren, betrokkenheid te vergroten en merkbeveiliging te waarborgen.
ChayAll
ChayAll is een SAAS-platform dat alle direct messaging-kanalen centraliseert. Het verbindt klanten via WhatsApp, Messenger, iOS en Google Business Messages.
Spechy
Spechy veren, alle klantcommunicatiekanalen op één platform samenbrengt voor snellere en effectievere klantenservice.
imBee
imBee is een chatbeheerplatform dat bedrijven helpt om klantcommunicatie te centraliseren via verschillende berichtenapps in één inbox.
Sinch Engage
Sinch Engage is een platform voor klantcommunicatie via berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger, dat bedrijven helpt bij marketing en klantenservice.
ZoomSphere
ZoomSphere is een toolkit voor digitaal marketingbeheer, waarmee gebruikers meerdere sociale media-accounts efficiënt kunnen beheren en inhoud kunnen plannen.
SentiOne
SentiOne is een AI-platform voor klantenservice dat online vermeldingen monitort en analyseert, en faciliteert gesprekken via meerdere kanalen.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
