Zendesk

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

Mobiele app

Webapp gebruiken

Ontdek meer

Website: zendesk.com

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Zendesk op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.

Zendesk is een AI-aangedreven serviceoplossing die gemakkelijk te instellen, te gebruiken en te schalen. Zendesk Solution werkt out-of-the-box en is eenvoudig te wijzigen in geval van verandering, waardoor bedrijven sneller kunnen bewegen. Zendesk helpt bedrijven ook om de geavanceerde AI te benutten voor serviceteams om klantenproblemen sneller en nauwkeuriger op te lossen. Gebouwd op miljarden CX-interacties, kan Zendesk AI worden gebruikt over de hele service-ervaring van selfservice tot agenten, tot beheerders, om u te helpen groeien en efficiënt op schaal te werken. Zendesk stelt agenten in staat met tools, inzichten en context die ze nodig hebben om een gepersonaliseerde service -ervaring op elk kanaal te leveren, of het nu sociale berichten, telefoon of e -mail is. Zendesk brengt alles samen dat een serviceteam nodig heeft - van gepersonaliseerde gesprekken en omnichannel case management, tot AI aangedreven workflows en agenthulpmiddelen, automatisering en een marktplaats van 1200+ apps - allemaal beveiligd onder één dak. En onze oplossing is eenvoudig te implementeren en aan te passen, waarbij teams worden vrijgemaakt om dit te eisen, ontwikkelaars en dure partners om voortdurende wijzigingen aan te brengen. Bij Zendesk zijn we op een missie om de complexiteit van het bedrijfsleven te vereenvoudigen en het voor bedrijven gemakkelijk te maken om zinvolle verbindingen met klanten te creëren. Van startups tot grote ondernemingen, we zijn van mening dat intelligente, innovatieve klantervaringen binnen handbereik moeten zijn voor elk bedrijf, ongeacht de grootte, industrie of ambitie. Zendesk bedient meer dan 130k wereldwijde merken in een veelheid van industrieën in meer dan 30 talen. Zendesk heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en heeft wereldwijd kantoren.

Zendesk is een uitgebreid klantenserviceplatform dat is ontworpen om ondersteuningsactiviteiten via meerdere kanalen te stroomlijnen. Het integreert e -mail, sociale media, chat en telefoonondersteuning in een uniform systeem, waardoor bedrijven klantinteracties efficiënt kunnen beheren. Het platform beschikt over een robuust ticketbeheersysteem, dat klantverzoeken uit verschillende bronnen verzamelt en teams in staat stelt om prioriteit te geven en deze effectief aan te pakken.

Een van de belangrijkste sterke punten van Zendesk is de automatisering en AI -mogelijkheden. Deze tools helpen repetitieve taken te minimaliseren door workflows, triggers en macro's te automatiseren, waardoor de klanttevredenheid en de productiviteit van agent wordt verbeterd. Bovendien biedt Zendesk een self-service portal met een kennisbasis, veelgestelde vragen en gemeenschapsforums, waardoor klanten onafhankelijk oplossingen kunnen vinden en de werklast van ondersteuningsteams vermindert.

Zendesk ondersteunt ook uitgebreide integraties met applicaties van derden, waaronder CRM-systemen, projectbeheerhulpmiddelen en e-commerceplatforms. Hierdoor kunnen bedrijven hun workflows verbeteren door gebruik te maken van meer dan 1.200 voorgebouwde apps. De live chat- en chatbotfuncties van het platform vergemakkelijken realtime communicatie met klanten, terwijl de analysetools inzicht bieden in teamprestaties en trends van klanttevredenheid.

Bovendien biedt Zendesk geavanceerde gegevensprivacy- en beschermingsmaatregelen, waardoor de naleving van de wereldwijde privacynormen wordt gewaarborgd. De Omnichannel -ondersteuning zorgt voor een naadloze klantervaring op verschillende communicatiekanalen, waardoor het een veelzijdige oplossing is voor bedrijven die hun klantenondersteuningsactiviteiten willen centraliseren en optimaliseren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Gedeelde inboxsoftware

Software voor personeelsbeheer

Software voor personeelsplanning

Selfservicesoftware voor klanten

Software voor sociale klantenservice

Contact Center Knowledge Base-software

Software voor contactcenterkwaliteitsborging

Software voor klachtenbeheer

Conversatie-ondersteuningssoftware

Digitale klantenserviceplatforms

Hulpmiddelen voor IT-servicebeheer

Proactieve meldingssoftware

Google Workspace voor verkoopsoftware

Google Workspace Communication Tools

No-code ontwikkelingsplatforms

Website: zendesk.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Zendesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.