Zendesk

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.

Desktopapp voor Mac, Windows (PC)

Gebruik Zendesk in een speciaal, afleidingsvrij venster met WebCatalog Desktop voor macOS en Windows. Verhoog je productiviteit met sneller schakelen tussen apps en soepeler multitasken. Beheer en wissel eenvoudig tussen meerdere accounts zonder meerdere browsers te hoeven gebruiken.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Download WebCatalog Desktop

Zendesk is een uitgebreid klantenserviceplatform dat is ontworpen om ondersteuningsactiviteiten via meerdere kanalen te stroomlijnen. Het integreert e -mail, sociale media, chat en telefoonondersteuning in een uniform systeem, waardoor bedrijven klantinteracties efficiënt kunnen beheren. Het platform beschikt over een robuust ticketbeheersysteem, dat klantverzoeken uit verschillende bronnen verzamelt en teams in staat stelt om prioriteit te geven en deze effectief aan te pakken.

Een van de belangrijkste sterke punten van Zendesk is de automatisering en AI -mogelijkheden. Deze tools helpen repetitieve taken te minimaliseren door workflows, triggers en macro's te automatiseren, waardoor de klanttevredenheid en de productiviteit van agent wordt verbeterd. Bovendien biedt Zendesk een self-service portal met een kennisbasis, veelgestelde vragen en gemeenschapsforums, waardoor klanten onafhankelijk oplossingen kunnen vinden en de werklast van ondersteuningsteams vermindert.

Zendesk ondersteunt ook uitgebreide integraties met applicaties van derden, waaronder CRM-systemen, projectbeheerhulpmiddelen en e-commerceplatforms. Hierdoor kunnen bedrijven hun workflows verbeteren door gebruik te maken van meer dan 1.200 voorgebouwde apps. De live chat- en chatbotfuncties van het platform vergemakkelijken realtime communicatie met klanten, terwijl de analysetools inzicht bieden in teamprestaties en trends van klanttevredenheid.

Bovendien biedt Zendesk geavanceerde gegevensprivacy- en beschermingsmaatregelen, waardoor de naleving van de wereldwijde privacynormen wordt gewaarborgd. De Omnichannel -ondersteuning zorgt voor een naadloze klantervaring op verschillende communicatiekanalen, waardoor het een veelzijdige oplossing is voor bedrijven die hun klantenondersteuningsactiviteiten willen centraliseren en optimaliseren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Zendesk is een door AI aangedreven serviceoplossing die eenvoudig is in te stellen, te gebruiken en te schalen. De Zendesk-oplossing werkt kant-en-klaar en is eenvoudig aan te passen in geval van verandering, waardoor bedrijven sneller kunnen handelen. Zendesk helpt bedrijven ook geavanceerde AI for Service-teams in te zetten om klantproblemen sneller en nauwkeuriger op te lossen. Zendesk AI is gebaseerd op miljarden CX-interacties en kan worden ingezet voor de gehele service-ervaring, van selfservice tot agenten en beheerders, om u te helpen groeien en efficiënt op schaal te opereren. Zendesk biedt agenten de tools, inzichten en context die ze nodig hebben om een gepersonaliseerde service-ervaring te bieden op elk kanaal, of het nu om sociale berichten, telefoon of e-mail gaat. Zendesk brengt alles samen wat een serviceteam nodig heeft – van gepersonaliseerde gesprekken en omnichannel casemanagement tot AI-aangedreven workflows en agenttools, automatisering en een marktplaats met meer dan 1200 apps – allemaal beveiligd onder één dak. En onze oplossing is eenvoudig te implementeren en direct aan te passen, waardoor teams geen voortdurende wijzigingen hoeven door te voeren aan IT, ontwikkelaars en dure partners. Bij Zendesk hebben we de missie om de complexiteit van zakendoen te vereenvoudigen en het voor bedrijven gemakkelijk te maken om betekenisvolle verbindingen met klanten tot stand te brengen. Van startups tot grote ondernemingen: wij zijn van mening dat intelligente, innovatieve klantervaringen binnen handbereik moeten zijn voor elk bedrijf, ongeacht de omvang, branche of ambitie. Zendesk bedient meer dan 130.000 wereldwijde merken in een groot aantal sectoren in meer dan 30 talen. Zendesk heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en heeft kantoren over de hele wereld.

Website: zendesk.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Zendesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.