Zelfservice voor klanten: de beste apps en software

Apple Support

De Apple Support-app biedt oplossingen en ondersteuning voor Apple-producten en -diensten, inclusief stapsgewijze handleidingen en contact met ondersteuning.

Zendesk

Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.

Freshdesk

Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.

Apple Support Community

De Apple Support Community is een platform waar gebruikers vragen kunnen stellen, antwoorden kunnen vinden en ervaringen delen over Apple-producten.

SmartThings Community

De SmartThings Community app is een platform voor gebruikers om kennis uit te wisselen over smart home-apparaten, discussies te voeren en oplossingen te vinden voor problemen.

Computer Hope

De Computer Hope-app biedt gratis ondersteuning en informatie over computerhardware en -software, inclusief handleidingen en oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Asurion

De Asurion-app biedt verzekering, reparatie, vervanging, installatie en 24/7 ondersteuning voor mobiele apparaten, laptops en huishoudelijke apparaten.

HelpCrunch

HelpCrunch is een klantcommunicatieplatform voor ondersteuning, marketing en verkoop, met tools zoals live chat, chatbots, e-mailmarketing en CRM.

OneDesk

OneDesk is een app die helpdesk- en projectmanagementfunctionaliteiten combineert, waardoor bedrijven klantinteracties en teamprojecten efficiënt kunnen beheren.

Kodif

Kodif is een AI-gestuurde platform voor het automatiseren van klantenservice, waarmee bedrijven hun workflows en klantondersteuning kunnen verbeteren.

Knowmax

Knowmax is een AI-ondersteund kennisbeheersysteem voor klantenservice dat centrale kennis, no-code beslissingsbomen, visuele handleidingen en CRM- en contactcenterintegraties biedt.

HappyFox

HappyFox is een helpdesksoftware die ondersteuning biedt voor klantverzoeken via e-mail, telefoon, chat en sociale media, met integraties voor verschillende bedrijfsapplicaties.

Notiondesk

Notiondesk zet Notion-documenten om in een kennisbasis en helpcentrum. Het ondersteunt meertaligheid en biedt aanpassingsmogelijkheden voor bedrijven.

Stonly

Stonly is een platform voor klantenservice dat interactieve gidsen en kennisbases biedt om klanten snel en accuraat te helpen met hun vragen.

ThriveDesk

ThriveDesk is een klantenservice software waarmee bedrijven ondersteuningsverzoeken centraal kunnen beheren en klantinteracties kunnen verbeteren.

Doks

Doks is een AI-chatbot die ondersteuning biedt voor websites en documenten, en meer dan 70% van de supporttickets automatiseert.

KnowledgeBase

KnowledgeBase is een softwaretool voor het beheren van kennis, die snelle klantenservice en zelfbediening mogelijk maakt door gebruik van NLP en AI.

AIhelp

AIhelp is een klantenserviceplatform dat automatisering en AI gebruikt om ondersteuning te verbeteren en klantrelaties te versterken in 32 landen.

MyBot.Chat

Maak zonder code op maat gemaakte ChatGPT/Llama 3-chatbots voor 24/7 klantenservice en leadgeneratie; beheer kennis, gesprekstromen en analyses via webinterface.

Espressive

Espressive is een IT-ondersteuningsapp die gebruikers helpt bij het indienen en beheren van verzoeken, met automatisering en toegang tot kennis om problemen snel op te lossen.

Boost.ai

Boost.ai biedt een AI-platform voor bedrijven om virtuele agenten te integreren in hun klantenservice, waardoor automatisch en gepersonaliseerd interacties plaatsvinden.

CareAR

CareAR biedt AR-ondersteuning en stapsgewijze instructies voor probleemoplossing, waardoor klanttevredenheid en efficiëntie in servicebeheer toenemen.

UseResponse

UseResponse is een platform dat bedrijven helpt klantfeedback te verzamelen en te beheren via verschillende kanalen zoals chat en e-mail, om de klanttevredenheid te verbeteren.

BoldDesk

BoldDesk is cloudgebaseerde helpdesk-software voor het stroomlijnen van klantenservice, ticketbeheer en communicatie via meerdere kanalen.

myAskAI

myAskAI is een AI-klantenservicebot die vragen beantwoordt via helpcentrum-, website- en kennisbronnen en zo nodig doorverwijst naar een medewerker.

HelpTree

HelpTree is een kennisbeheer-app die gebruikers helpt bij het oplossen van problemen via gestructureerde besluitbomen en AI-ondersteuning voor snelle antwoorden.

ScreenSteps

ScreenSteps is een platform voor het creëren en beheren van digitale gidsen en trainingen, ontworpen om kennisoverdracht binnen organisaties te verbeteren.

HelpDocs

HelpDocs stelt teams in staat om eenvoudig te gebruiken kennisbases te maken en te beheren, met zelfbediening voor klanten en georganiseerde contentstructuren.

Ada

Ada is een AI-aangedreven platform voor klantenserviceautomatisering, waarmee bedrijven klantvragen efficiënt kunnen oplossen in meerdere talen en kanalen.

Acer Community

Acer Community is een platform waar Acer-gebruikers vragen stellen, oplossingen vinden, ervaringen delen en kennis uitwisselen over Acer-hardware en -software.

CoSupport AI

CoSupport AI is een AI-gestuurde oplossing voor klantenservice die de efficiëntie verhoogt, antwoorden automatiseert en zakelijke inzichten levert via een geïntegreerd systeem.

Desk360

Desk360 is een omnichannel klantenserviceplatform dat bedrijven helpt om klantcommunicatie te centraliseren via verschillende kanalen op één scherm.

SparrowDesk

SparrowDesk centraliseert e‑mail, chat en andere kanalen in één helpdesk; beheert tickets, automatisering, kennisbank en een AI-agent voor meertalige ondersteuning en selfservice.

FAQ Ally

FAQ Ally zet bedrijfsdocumenten om in een AI-gestuurde kennisbank en maakt chatbots die snel en nauwkeurig antwoorden geven op basis van uw eigen inhoud.

HelpCenter.io

HelpCenter.io is een platform voor klantenondersteuning waarmee teams vragen efficiënt beheren via een kennisbank, automatisering en integraties.

LabiDesk

LabiDesk is een helpdesksoftware met ondersteuning voor kennisbanken, gedeelde inboxen, chat en automatische reacties om klantcommunicatie te beheren.

HelpSpace

HelpSpace is een tool voor klantenservice die bedrijven helpt klantenvragen efficiënt te beheren via een gecentraliseerd platform en een ticketingsysteem.

Richpanel

Richpanel is een klantenserviceplatform dat ondersteuning biedt via een zelfbedieningsportaal, multi-channel helpdesk en rapportagetools voor efficiënte klantinteractie.

Рамблер/помощь

De Рамблер/помощ app biedt gebruikers ondersteuning en informatie over Rambler-diensten via een gebruiksvriendelijke interface met veelgestelde vragen en handgidsen.

Desku

Desku is een klantserviceplatform dat AI gebruikt voor efficiënte e-commerce en SaaS-ondersteuning, met functies als chatbots, live chat en kennisbases.

Elevio

Elevio is een softwaretool die bedrijven helpt bij het verbeteren van klantervaring en ondersteuning door kennisbeheer en zelfbediening te optimaliseren.

UserEcho

UserEcho is een online klantenondersteuningssoftware die helpdesk, ideeënforum, kennisbasis en livechat in één platform aanbiedt voor efficiënte klantenservice.

ClickHelp

ClickHelp is een online tool voor het maken, beheren en publiceren van gebruikershandleidingen, kennisbanken, FAQ’s en tutorials, met ondersteuning voor samenwerking en vertalingen.

Tayori

Tayori is een platform voor het beheren van klantcommunicatie, workflowautomatisering en het verzamelen van feedback via formulieren, FAQ's en enquêtes.

Siedisk

Siedisk is een app voor het opzetten van kennisbanken en helpcentra, met functies voor AI-schrijven, SEO-optimalisatie en prestatiemonitoring.

Brainfish

Brainfish is een AI-gestuurd platform dat directe antwoorden biedt op klantvragen en real-time vertalingen voor een verbeterde klantervaring.

Clientell

Clientell is een AI-app die de Salesforce-ervaring verbetert door gegevens te reinigen, workflows te bouwen en RevOps-tickets direct op te lossen.

KAISPE Customer Portal

De KAISPE-klantportal biedt klanten zelfservice toegang tot informatie, orderbeheer, zendingtracking en productdocumentatie, met een gebruiksvriendelijke interface.

Fluid Topics

Fluid Topics is een platform voor contentlevering dat documentatie vereenvoudigt en gebruikers zelfbediening biedt via AI-gestuurde zoekfunctionaliteiten.

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI is een no-code AI-chatbotbouwer die bedrijven helpt hun eigen op maat gemaakte chatbot te maken met bestaande inhoud en deze eenvoudig aan hun website toe te voegen.

Iokoo

Iokoo is een AI-tool die 24/7 IT-oplossingen biedt, waaronder probleemoplossing en advies, toegankelijk via mobiel en desktop.

HelpJuice

HelpJuice is een cloudgebaseerd kennisbeheersysteem dat bedrijven helpt om hun kennis effectief te beheren en klanten snelle antwoorden te geven via een gestructureerde kennisbasis.

Chat.sh

Chat.sh maakt een doorzoekbaar helpcentrum waar bezoekers vragen stellen en antwoorden krijgen op basis van artikelen, weblinks en bestanden, met verwijzingen naar de gebruikte pagina’s.

Air Selangor

Air Selangor beheert waterrekeningen, betalingen en verbruik, toont storingsmeldingen en biedt toegang tot waterdiensten, aanvragen en klantenservice.

AskGov

AskGov bundelt officiële antwoorden op veelgestelde vragen van Singaporese overheidsinstanties en maakt ze doorzoekbaar voor informatie over publieke diensten en digitale platforms.

Conecto

Conecto centraliseert klantgesprekken via livechat, AI-chatbot, gedeelde inbox en CRM. Het automatiseert ondersteuning, verzamelt leads en biedt inzicht in klantinteracties.

EasyChatWidget

EasyChatWidget voegt zonder code een AI-chatwidget toe aan websites. De widget gebruikt website-inhoud en documenten om bezoekersvragen te beantwoorden en ondersteunt menselijke overdracht.

Sunrise Software

Servicebeheer- en servicedeskapp voor het beheren van incidenten, serviceverzoeken, contactgegevens, zelfservice en kennisdeling in één systeem.

ByChat

ByChat is een AI-kennisassistent voor bedrijven die interne documenten en data omzet in snelle, betrouwbare antwoorden via meerdere kanalen.

buzzabout

buzzabout gebruikt AI om online discussies te analyseren, sleutelinzichten uit miljarden berichten te halen en beknopte, contextuele inzichten te leveren voor klantbegrip.