Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor UserEcho op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

UserEcho is een uitgebreid klantfeedback- en ondersteuningsplatform dat is ontworpen om de klantervaring te verbeteren via verschillende tools en functies. Het biedt een reeks functionaliteiten, waaronder een Helpdesk, Knowledge Base, Live Chat en Feedback Portal, waardoor bedrijven klantinteracties effectief kunnen beheren. Met het platform kunnen gebruikers aanpasbare feedbackformulieren maken met drag-and-drop-functionaliteit en conversatie, chat-achtige interfaces. Bovendien biedt het door AI gegenereerde feedbacksamenvattingen en geautomatiseerde grafieken voor gegevensvisualisatie.

UseCho ondersteunt naadloze integratie met populaire applicaties zoals Slack, Google Analytics, JIRA en Salesforce, waardoor gestroomlijnde samenwerking en gegevensanalyse tussen teams wordt vergemakkelijkt. Het platform bevat ook functies zoals Single Sign-On voor Microsoft Azure en Native SDK's voor Android en iOS, waardoor een volledig native feedback-ervaring binnen mobiele apps wordt gewaarborgd. Bovendien biedt UseCho AI-aangedreven categorisatie voor open vragen, bedrijven helpen bij het efficiënt analyseren van kwalitatieve gegevens en geïnformeerde beslissingen nemen.

Door gebruik te maken van UseCho, kunnen bedrijven de klantbetrokkenheid verbeteren via interactieve forums waar klanten kunnen deelnemen aan discussies, het rechtstreeks beoordelen van producten en contactondersteuningsteams kunnen opnemen. De aanpasbare gegevensdashboards en toegangscontrolefuncties van het platform zorgen ervoor dat feedbackrapporten toegankelijk zijn voor de juiste teamleden, waardoor een samenwerkingsaanpak voor feedbackbeheer van klanten wordt gepromoot. Over het algemeen dient UserEcho als een veelzijdig hulpmiddel voor bedrijven die de klantenservice en het verzamelen van feedbackverzameling willen verbeteren.

UserEcho is online klantenondersteuningssoftware. Met UserEcho kunt u op één plek een helpdesk, ideeënforum, livechat en kennisbank creëren, waardoor het eenvoudig wordt om geweldige klantenondersteuning te bieden. UserEcho geeft u de mogelijkheid om binnen een paar minuten een moderne community te creëren om klanten te ondersteunen. Het omvat een ondersteuningsforum met de mogelijkheid om op ideeën te stemmen, een helpdesk, een kennisbank en online chat. Voor klanten: * Neem eenvoudig contact op - Met een intuïtieve interface kunnen klanten zich bij u aanmelden met een vraag, een idee voorstellen en snel antwoord krijgen. * Krijg direct antwoord - Het systeem biedt een intelligente zoekmachine en biedt de gebruiker reeds voorbereide antwoorden uit de kennisbank. Dankzij de eenvoudige navigatie kunt u zelf het antwoord vinden in de bestaande kennisbank en het archief van de eerdere antwoorden. * Verhoogt het vertrouwen - Dankzij het publiek van de gemeenschap zullen klanten zien hoe u met klanten omgaat, het zal de geloofwaardigheid van uw merk vergroten. Voor medewerkers: * Handige interface - Met één enkele interface kunnen ondersteuningsagenten gebruikersverzoeken vanaf één plek afhandelen zonder tijd te verspillen. * Minder routine - Door een kennisbank te organiseren, geeft u gebruikers de mogelijkheid antwoorden te vinden op veelgestelde vragen, waardoor hun eigen werklast wordt verminderd. Voor beheerders: * Verbeterde ondersteuning - Met de mogelijkheid om automatisch herhaalde soortgelijke verzoeken weg te laten, kan de constructie van een hoogwaardige kennisbank en een gebruiksvriendelijke interface voor ondersteuningsagenten de lasten voor ondersteunend personeel en ondersteuning aanzienlijk verminderen, zodat het proces volledig gecontroleerd en efficiënt wordt. * Uitgebreide analyses - Geef de supervisor inzicht in de lasten voor ondersteuning en evalueer de kwaliteit van ondersteuningsagenten. Het systeem biedt een uitgebreide reeks vooraf gedefinieerde rapporten. * Begrijp wat uw klanten willen - Dankzij het ingebouwde stemsysteem kunt u de meest opwindende vragen van uw klanten begrijpen.

Categorieën:

Business

Selfservicesoftware voor klanten

Digitale klantenserviceplatforms

Website: userecho.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan UserEcho. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

UserEcho

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd