Kodif

Kodif is bedoeld voor teams voor e-commerceklantervaring die routinematige supportverzoeken willen afhandelen zonder handmatig tussen helpdesk-, bestel- en verzendsystemen te hoeven schakelen. De AI-agents kunnen klant- en bestelcontext gebruiken om verzoeken af te handelen, zoals een pakket volgen, een bestelling wijzigen, een terugbetaling verwerken of een retour starten, en vervolgens het resultaat vastleggen in de gekoppelde supportworkflow. CX-teams kunnen de procedures en veiligheidsmaatregelen voor de agent in gewone taal definiëren, deze koppelen aan hun helpdesk- en e-commercetools en wijzigingen vóór de implementatie testen aan de hand van gesimuleerde scenario’s of eerdere gesprekken. Het platform biedt ook gespreksbeoordelingen en inzichten waarmee teams de beslissingen van agents beter kunnen begrijpen en hiaten in beleid of kennis kunnen opsporen. Kodif kan geschikt zijn voor e-commercebedrijven die ondersteuning na aankoop willen automatiseren en tegelijkertijd controle willen houden over de acties die de AI mag uitvoeren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Kodif. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.