Directly

Helpt klantenserviceteams van grote ondernemingen direct bij het afhandelen van terugkerende vragen en pieken in de vraag door AI-automatisering te combineren met menselijke ondersteuning op aanvraag. Het herkent veelvoorkomende klantproblemen en geeft door experts geschreven antwoorden, terwijl andere vragen worden doorgestuurd naar zorgvuldig geselecteerde experts met relevante productkennis. Het platform werkt met bestaande contactcentersystemen, CRM-platforms en messaging-apps, en kan medewerkers inschakelen wanneer een probleem extra hulp vereist. Supportteams kunnen het via verschillende kanalen inzetten, zoals web, e-mail, messaging en IVR, met automatische taaldetectie en AI-ondersteuning in meer dan 100 talen.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Directly. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.