Desku

Desku is een alles-in-één klantenserviceplatform dat is ontworpen om klantinteracties te stroomlijnen via meerdere kanalen, waaronder sociale media. Het biedt een uitgebreide reeks tools om vragen van klanten efficiënt te beheren, waardoor tijdige resoluties en verbeterde klanttevredenheid worden gewaarborgd.

Belangrijkste kenmerken van Desku zijn onder meer een robuust ticketingsysteem, waarmee bedrijven klantenondersteuningsverzoeken effectief kunnen volgen en beheren. Het platform ondersteunt ook livechat, waardoor realtime communicatie met klanten onmiddellijk problemen kan oplossen. Bovendien biedt Desku een kennisbasisfunctie, waarbij bedrijven artikelen en veelgestelde vragen kunnen maken en delen, waardoor klanten onafhankelijk antwoorden kunnen vinden.

Desku ondersteunt ook het creëren van serviceniveau -overeenkomsten (SLA's), zodat klanten tijdige ondersteuning ontvangen en vertrouwen en loyaliteit bevorderen. Het platform biedt gedetailleerde rapportage en analyses, biedt inzicht in klantinteracties en het helpen van bedrijven om gebieden voor verbetering te identificeren. Met zijn AI-Assisted-functies helpt Desku teambanagement en klantqueryafhandeling te stroomlijnen, waardoor het een veelzijdig hulpmiddel is voor bedrijven die hun klantenservice-activiteiten willen optimaliseren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Website: desku.io

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Desku. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.