Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Desku op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Desku is een alles-in-één klantenserviceplatform dat is ontworpen om klantinteracties te stroomlijnen via meerdere kanalen, waaronder sociale media. Het biedt een uitgebreide reeks tools om vragen van klanten efficiënt te beheren, waardoor tijdige resoluties en verbeterde klanttevredenheid worden gewaarborgd.

Belangrijkste kenmerken van Desku zijn onder meer een robuust ticketingsysteem, waarmee bedrijven klantenondersteuningsverzoeken effectief kunnen volgen en beheren. Het platform ondersteunt ook livechat, waardoor realtime communicatie met klanten onmiddellijk problemen kan oplossen. Bovendien biedt Desku een kennisbasisfunctie, waarbij bedrijven artikelen en veelgestelde vragen kunnen maken en delen, waardoor klanten onafhankelijk antwoorden kunnen vinden.

Desku ondersteunt ook het creëren van serviceniveau -overeenkomsten (SLA's), zodat klanten tijdige ondersteuning ontvangen en vertrouwen en loyaliteit bevorderen. Het platform biedt gedetailleerde rapportage en analyses, biedt inzicht in klantinteracties en het helpen van bedrijven om gebieden voor verbetering te identificeren. Met zijn AI-Assisted-functies helpt Desku teambanagement en klantqueryafhandeling te stroomlijnen, waardoor het een veelzijdig hulpmiddel is voor bedrijven die hun klantenservice-activiteiten willen optimaliseren.

Desku loopt voorop op het gebied van AI-gestuurde klantenondersteuning en is gespecialiseerd in oplossingen die zijn ontworpen voor de e-commerce- en SaaS-industrie. Het bedrijf wil de klantenservicesector transformeren door zich te concentreren op verhoogde efficiëntie, verbeterde gebruikerservaringen en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau. Aanbiedingen van Desku * AI-aangedreven automatisering: Desku's AI-gestuurde chatbots en automatiseringshulpprogramma's verminderen de ondersteuningswerklast aanzienlijk. * Gedeelde inbox: Desku biedt een razendsnelle, gebruiksvriendelijke, AI-verbeterde inbox die is geoptimaliseerd voor moderne ondersteuningsteams. * Kennisbank: Desku biedt een eenvoudig te creëren kennisbank om klanten te voorzien van zelfbedieningsopties. * Livechat: De Live Chat-functie van Desku zorgt voor realtime, naadloze communicatie met klanten. Waarom bedrijven op Desku vertrouwen * Het platform wordt vertrouwd door meer dan 1000 ondersteuningsagenten en 350 bedrijven. * Desku helpt het aantal ondersteuningsvragen met wel 50% te verminderen. * Het bedrijf draagt bij aan het verlagen van de ondersteuningskosten met 40%. Integratiemogelijkheden - Desku maakt een naadloze integratie van bestaande tools mogelijk om de teamproductiviteit te verbeteren. Het platform ondersteunt meer dan 30 geïntegreerde apps en biedt aangepaste acties op basis van realtime klantgegevens.

Categorieën:

Business

Conversatiemarketingsoftware

Helpdesksoftware

Livechat-software

Chatbots-software

Gedeelde inboxsoftware

Selfservicesoftware voor klanten

Conversatie-ondersteuningssoftware

Software voor klantcommunicatiebeheer

Digitale klantenserviceplatforms

Website: desku.io

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Desku. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Desku

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd