Willdesk

Willdesk is bedoeld voor Shopify- en e-commerceteams die klantvragen via meerdere kanalen moeten beheren en repetitief ondersteuningswerk willen verminderen. Het brengt gesprekken via e-mail, livechat, Facebook Messenger, Instagram en WhatsApp samen in één gedeelde helpdesk-inbox. Daar kunnen teams tickets ordenen en tijdens het beantwoorden de gegevens van Shopify-klanten en -bestellingen bekijken. Teams kunnen een chatwidget voor hun webshop toevoegen, een helpcentrum met veelgestelde vragen opzetten en chatbotworkflows instellen voor veelvoorkomende vragen, het volgen van bestellingen en productaanbevelingen. Willdesk bevat ook een AI-agent die vragen kan beantwoorden op basis van informatie uit de webshop en het helpcentrum, plus AI-ondersteunde antwoorden en vertalingen voor klantgesprekken. Het kan geschikt zijn voor verkopers die ondersteuning op één plek willen afhandelen en routinematige vragen willen automatiseren; Shopify-integraties en bestelgegevens staan centraal in de beschreven functies.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Willdesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.