LabiDesk

LabiDesk is bedoeld voor klantenserviceteams die vragen van klanten willen organiseren en mensen willen helpen antwoorden te vinden zonder een ticket in te dienen. Teams kunnen e-mails van klanten als tickets beheren in een gedeelde inbox, verzoeken per afdeling toewijzen en doorsturen, en service level agreements gebruiken als richtlijn voor de afhandeling van reacties. Livechat en een helpwidget op de website bieden klanten extra manieren om contact op te nemen met de klantenservice. Automatische antwoorden en opgeslagen reacties helpen medewerkers veelgestelde vragen op een consistente manier af te handelen. LabiDesk bevat ook een aanpasbaar helpcentrum waar teams FAQ-artikelen en handleidingen kunnen publiceren, zodat klanten zelf antwoorden kunnen vinden. Daarnaast zijn er contactgegevens en rapporten om klantinteracties en klantenserviceactiviteiten bij te houden.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met LabiDesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.