LabiDesk is Helpcenter-software met meerdere ondersteuningskanalen: Knowledge Base, Gedeelde e-mailinbox/ticketingsysteem, HelpWidget, Chat. Het helpt bij het beheren van inkomende verzoeken, onboarding en communicatie met de klanten.
- Aanpasbaar HelpCenter met artikelen en veelgestelde vragen voor zelfbediening;
- HelpWidget met automatische antwoorden, om het aantal inkomende verzoeken te verminderen;
- Gedeelde e-mailinbox/ticketingsysteem om correct en tijdig aan klantproblemen te werken;
- Standaardantwoorden/macro's voor uw agenten;
- SLA, rollen van afdelingen en agenten, en routering.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan LabiDesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.