Gedeelde inboxsoftware creëert een samenwerkingsomgeving waarin teams samen e-mails kunnen afhandelen. Deze tools kunnen meerdere e-mailaccounts consolideren in één inbox, waardoor het e-mailbeheer wordt vereenvoudigd. Bedrijven hebben doorgaans een hoofd-e-mailaccount voor vragen of klantenservice, toegankelijk voor verschillende medewerkers, maar zonder mogelijkheden voor gezamenlijke respons. Gedeelde inbox-oplossingen pakken dit aan door een platform te bieden waar teams gezamenlijk kunnen reageren op externe vragen, waarbij gebruik wordt gemaakt van crowdsourced kennis en in-app-communicatie. Daarnaast bieden ze tools voor het bouwen van workflows en taken rond e-mailvragen. Deze gedeelde inboxen halen e-mails uit accounts van leveranciers van e-mailsoftware, waardoor gezamenlijke discussie en reactie mogelijk wordt. Ze functioneren vaak als op zichzelf staande oplossingen die kunnen worden geïntegreerd met CRM-software, waardoor een naadloos overzicht van klantinteracties wordt gegarandeerd. Integratie met taakbeheersoftware is ook gebruikelijk, waardoor gebruikers eenvoudig taken kunnen maken die verband houden met e-mail of ticketing.
Hubspot
HubSpot biedt een platform voor marketing, verkoop, klantenservice en CRM, waarmee bedrijven hun klantrelaties en groei kunnen beheren.
Podium
Podium is een communicatieplatform dat bedrijven helpt met klantinteracties, online beoordelingen en betalingen te beheren vanuit één dashboard.
Intercom
Intercom is een klantberichtenplatform dat communicatie en klantondersteuning automatiseert en verbetert in verschillende fasen van de klantreis.
Zendesk
Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.
Brevo
Brevo is een platform voor klantcommunicatie dat e-mail, live chat en sociale media integreert om klantenservice en marketing te stroomlijnen.
Freshdesk
Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.
Chatwoot
Chatwoot is een open-source klantenservicetool die bedrijven helpt om klantcommunicatie via verschillende kanalen te centraliseren en te beheren.
Zoho TeamInbox
Zoho TeamInbox is een gedeelde inbox-tool die teamcommunicatie faciliteert door e-mails, gesprekken, en taken efficiënt te beheren.
Help Scout
Help Scout is een e-mailgebaseerd platform voor klantensupport dat teams helpt klantcommunicatie te organiseren en samen te werken via een gebruiksvriendelijke interface.
Tidio
Tidio is een klantenserviceplatform dat live chat, chatbots en AI-ondersteuning biedt voor bedrijven om klantcommunicatie te verbeteren.
Front
Front is een klantenserviceplatform dat teamcommunicatie en workflows centraliseert via verschillende kanalen, met automatisering en AI voor verbeterde efficiëntie.
Spike
Spike is een communicatieplatform dat e-mail, chat en samenwerking verenigt in één interface voor individuen en teams.
Helpwise
Helpwise is een klantondersteuningsplatform dat communicatie via e-mail, chat, sms en sociale media centraliseert om samen te werken en klantvragen effectief te beheren.
Whippy
Whippy is een platform voor SMS en e-mailcommunicatie dat automatisering en AI gebruikt om bedrijfsproductiviteit en klantbetrokkenheid te verbeteren.
Missive
Missive is een app voor teamcommunicatie die inboxen en chat centraliseert, en teams in staat stelt om gezamenlijk e-mails te beheren en workflows te automatiseren.
Crisp
Crisp is een multichannel klantenserviceplatform dat bedrijven helpt met directe communicatie en ondersteuning voor klanten via chat en andere tools.
HelpCrunch
HelpCrunch is een klantcommunicatieplatform voor ondersteuning, marketing en verkoop, met tools zoals live chat, chatbots, e-mailmarketing en CRM.
Hiver
Hiver is een platform dat organisaties helpt met het beheren van e-mailcommunicatie en samenwerking binnen Google Workspace.
Trengo
Trengo is een klantenserviceplatform dat communicatie via meerdere kanalen centraliseert, automatisering biedt en samenwerking binnen teams verbetert.
Helpmonks
Helpmonks is een e-mailplatform dat teams helpt bij het beheren van gedeelde inboxen, het organiseren van communicatie en samenwerking te verbeteren.
Gmelius
Gmelius is een samenwerkingsplatform dat e-mailbeheer, projectbeheer en workflowautomatisering binnen Gmail biedt met integraties voor tools zoals Slack en Trello.
MessageDesk
MessageDesk is een zakelijke sms-app die communicatie vereenvoudigt door bedrijven in staat te stellen te sms'en via bestaande telefoonnummers met automatisering en teaminboxfunctionaliteit.
DevRev
DevRev is een platform voor SaaS- en technologiebedrijven dat samenwerking tussen productontwikkeling en klantenondersteuning verbetert door AI-gedreven tools.
ProProfs
ProProfs is een SaaS-platform voor het maken van trainingen, quizzes, enquêtes en meer, gericht op het verbeteren van werknemers en klanttevredenheid.
Groove
Groove is een klantenondersteuningsplatform dat communicatie en workflow optimaliseert en teams helpt bij het beheren van klantinteracties via verschillende kanalen.
eDesk
eDesk is een klantenondersteuningsplatform voor e-commerce dat klantinteracties centraliseert en automatisering biedt voor efficiënte probleemoplossing.
Loop Email
Loop Email is een team inbox die inkomende communicatie organiseert in één overzicht. Teams kunnen eenvoudig samenwerken, berichten toewijzen en workflows automatiseren.
ThriveDesk
ThriveDesk is een klantenservice software waarmee bedrijven ondersteuningsverzoeken centraal kunnen beheren en klantinteracties kunnen verbeteren.
Zendo
Zendo is een all-in-one software voor het stroomlijnen van verkoopdiensten via automatisering, inclusief workflows, facturering en een centrale chat voor communicatie met klanten.
Enchant
De Enchant-app biedt een alles-in-een platform voor klantenservice met gedeelde inboxen, kennisbases en live chat, geschikt voor teams van elke grootte.
BoldDesk
BoldDesk is cloudgebaseerde helpdesk-software voor het stroomlijnen van klantenservice, ticketbeheer en communicatie via meerdere kanalen.
Glassix
Glassix is een AI-gestuurd platform voor klantencommunicatie, dat interacties automatiseert en stroomlijnt via verschillende digitale kanalen.
Unipile
Unipile is een platform voor het integreren van communicatie via LinkedIn, e-mail en berichten, met functies voor contentbeheer en gegevensanalyse.
SAAS First
SAAS First is een AI-chatbotplatform dat klantenservice en interactie verbetert met real-time antwoorden en eenvoudige integratie in bestaande helpdesks.
Zowie
Zowie is een AI-chatbot die automatisering voor klantenservice biedt via meerdere kanalen, om efficiënt klantvragen te beheren en de klanttevredenheid te verbeteren.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk is een cloudgebaseerde tool voor klantenservice en IT-ondersteuning, waarmee verzoeken efficiënt kunnen worden beheerd en gevolgd.
Gridlex
Gridlex is een aanpasbare app-bouwer voor bedrijven, met functies voor CRM, klantenservice en datamanagement, gericht op operationele efficiëntie en integratie.
Desku
Desku is een klantserviceplatform dat AI gebruikt voor efficiënte e-commerce en SaaS-ondersteuning, met functies als chatbots, live chat en kennisbases.
Keeping
Keeping is een klantenondersteuningsplatform dat geïntegreerd is met Gmail, waarmee teams verzoeken kunnen toewijzen en notities kunnen maken vanuit hun inbox.
OneHash
OneHash is een cloud-gebaseerde CRM-oplossing die ook ERP, HCM, projectbeheer en klantenservice biedt, gericht op het ondersteunen van middelgrote bedrijven.
Emailgistics
Emailgistics optimaliseert het beheer van team-inboxen in Office 365 door e-mails automatisch toe te wijzen aan teamleden en biedt inzichten in responstijden.
CommBox
CommBox is een platform voor klantcommunicatie dat bedrijven helpt om klantvragen via verschillende kanalen efficiënt te beheren en automatiseren.
MindBehind
MindBehind is een platform voor het beheren van conversatie-A.I., waarmee niet-technische teams eenvoudig chatbots en virtuele assistenten kunnen bouwen en lanceren.