Help Scout is ontworpen met uw klanten in gedachten. Geef e -mail en livechat met een persoonlijk tintje en leveren hulpinhoud op waar uw klanten het nodig hebben, allemaal op één plek, allemaal voor één lage prijs. De klantervaring is eenvoudig en het trainingspersoneel is pijnloos, maar help Scout heeft nog steeds alle krachtige functies die u nodig hebt om grote ondersteuning op schaal te bieden. Met de beste in-class-rapportage, een geïntegreerde kennisbasis, 50+ integraties en een robuuste API, help Scout uw team focussen op wat er echt toe doet: uw klanten. Help Scout wordt vertrouwd door meer dan 12.000 klanten in meer dan 140 landen, waaronder Buffer, GrubHub, Angellist en Timbuk2.

Help Scout is een e-mailgebaseerde software voor klantensondersteuning die is ontworpen om kleine bedrijven en teams te helpen hun klantrelaties effectief te beheren. Het werkt op dezelfde manier als een e -mailinbox, waardoor gebruikers klantencommunicatie kunnen organiseren in gesprekken en threads, waardoor de noodzaak van ticketnummers wordt geëlimineerd. Het platform ondersteunt meerdere mailboxen, waardoor verschillende afdelingen verschillende producten of merken vanuit één account kunnen samenwerken en beheren.

Belangrijkste kenmerken van Help Scout omvatten ** workflows **, die taken automatiseren op basis van specifieke voorwaarden en acties, zoals tagging en verplaatsen van gesprekken naar relevante mappen. ** ai vat samen ** genereert snelle samenvattingen van lange gesprekken, terwijl ** ai assist ** helpt teams te ondersteunen bij het maken van betere reacties door de toon, lengte en zelfs tekst aan te passen. Bovendien, ** opgeslagen antwoorden ** Sta snelle antwoorden toe op veelvoorkomende klantvragen, waardoor consistentie in ondersteuningsinteracties wordt gewaarborgd.

Help Scout integreert ook met andere tools om gegevensbeheer en analyse te verbeteren. De gebruiksvriendelijke interface biedt realtime zichtbaarheid in klantencommunicatie, waardoor teams gemakkelijker worden om samen te werken en snel te reageren. Over het algemeen biedt Help Scout een gestroomlijnde aanpak voor klantenservice, gericht op efficiëntie en gepersonaliseerde ondersteuningservaringen.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Helpdesksoftware

Livechat-software

Gedeelde inboxsoftware

E-mailbeheersoftware

Selfservicesoftware voor klanten

Conversatie-ondersteuningssoftware

Software voor klantcommunicatiebeheer

Digitale klantenserviceplatforms

Google Workspace voor verkoopsoftware

Website: helpscout.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Help Scout. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Help Scout

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd