Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
SupportBee is een platform voor klantenondersteuning en e-mailtickets waarmee teams klantvragen kunnen beheren via een gedeelde inbox. Inkomende e-mails worden omgezet in supporttickets, waardoor agenten gesprekken kunnen toewijzen, privéopmerkingen kunnen toevoegen, conceptantwoorden kunnen delen, labels kunnen toepassen en de voortgang van tickets in één werkruimte kunnen volgen.
Het platform bevat een kennisbank voor het publiceren van antwoorden op veelgestelde vragen, evenals een klantenportaal waar gebruikers online ondersteuningsverzoeken kunnen indienen, volgen en beheren. SupportBee ondersteunt teamsamenwerking met realtime updates, e-mailmeldingen, Gmail-compatibele sneltoetsen en toegang via desktop- en mobiele apparaten.
Extra functies zijn onder meer prestatierapporten voor agenten, teams en labels, klanttevredenheidsbeoordelingen, audittrails en integraties die zijn ontworpen om de workflows van de klantenservice te ondersteunen. De op e-mail gebaseerde interface is bedoeld om de installatie te vereenvoudigen en groeiende bedrijven te helpen bij het organiseren van ondersteuningsverzoeken, het verbeteren van de responscoördinatie en het bieden van consistente klantenondersteuning.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met SupportBee. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
