Supora

Supora is een klantenondersteuningsplatform dat is ontworpen voor startups en kleine teams die de ondersteuning voornamelijk via e-mail afhandelen. Het zet inkomende ondersteunings-e-mail om in gesprekslijnen, waardoor teams klantverzoeken kunnen beheren in een gedeelde inbox met een duidelijkere organisatie en zichtbaarheid. De app richt zich op het vereenvoudigen van op e-mail gebaseerde ondersteuning in plaats van het toevoegen van complexe helpdeskworkflows of chatbotbouwers.

De belangrijkste functies zijn onder meer een gedeelde inbox voor teamsamenwerking, automatische threading om antwoorden in de juiste gesprekken te groeperen en automatische categorisering om berichten zoals factureringsproblemen, bugs en algemene vragen te sorteren. Supora biedt ook e-mailmeldingen voor nieuwe gesprekken en antwoorden van klanten, samen met spamfilters om teams te helpen gefocust te blijven op relevante supporttickets. Het product is ontworpen voor een eenvoudige installatie en is bedoeld voor teams die een eenvoudige manier willen om e-mails over klantenondersteuning bij te houden, te categoriseren en erop te reageren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Supora. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.