Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Userscom is een klantenondersteuningsplatform voor het beheren van livechat, e-mailondersteuning en helpdesktickets in één gedeelde inbox. Het helpt teams klantgesprekken te organiseren, accountgegevens te bekijken en te reageren op ondersteuningsverzoeken vanuit een gecentraliseerd dashboard.
De belangrijkste functies zijn onder meer een door AI aangedreven ticketorganisatie, door AI gegenereerde conceptantwoorden, klantkenmerken zoals plan- en bedrijfsinformatie, toewijzing van teaminboxen en e-mailtickets. Userscom integreert ook met Stripe, Paddle Billing en Paddle Classic, waardoor ondersteuningsagenten abonnementen en transacties kunnen opzoeken, restituties kunnen verlenen en abonnementen kunnen annuleren vanuit een ticket.
Het platform ondersteunt aangepaste acties voor het verbinden van interne API's en het afhandelen van taken zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden, het ontgrendelen van accounts, het opwaarderen van tegoeden en webhooks. De lichtgewicht livechatwidget kan met een enkele scripttag aan een website worden toegevoegd, terwijl optionele gebruikersidentificatie relevante klantgegevens doorgeeft aan het ondersteuningsteam. Userscom is ontworpen voor kleine teams, SaaS-bedrijven en online bedrijven die op zoek zijn naar gestroomlijnde klantenservice, livechatondersteuning, factureringsondersteuning en ticketbeheer zonder tussen meerdere tools te hoeven schakelen.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Userscom. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
