CareAR

Voor klantenserviceteams, buitendiensttechnici en de mensen die zij helpen, maakt CareAR het mogelijk om problemen op afstand op te lossen of begeleide serviceprocedures te volgen, zonder uitsluitend op tekstuele uitleg te vertrouwen. Met CareAR Assist kan een technicus of supportdeskundige deelnemen aan een livevideosessie om te zien wat de gebruiker ter plaatse ziet en visuele aantekeningen toe te voegen die hem of haar begeleiden bij een reparatie, installatie of inspectie. Aan sessies kunnen meerdere deelnemers meedoen. Zo kan een specialist worden ingeschakeld om een klant, medewerker of minder ervaren buitendienstmedewerker te helpen. CareAR Instruct biedt stapsgewijze digitale werkinstructies voor zelfservice en buitendiensttaken. Gebruikers kunnen een ervaring in de app openen via een link of QR-code en de visuele begeleiding volgen, die afbeeldingen, video en 3D-content kan bevatten. Organisaties kunnen deze instructies maken en publiceren met CareAR Experience Builder, een tool voor het maken van content zonder code. CareAR is bedoeld voor organisaties die het CareAR-serviceplatform en de daarop voorbereide ervaringen gebruiken; het is geen app voor algemeen videogesprek of reparatie. Het kan geschikt zijn voor teams die behoefte hebben aan visuele ondersteuning op afstand, herhaalbare instructies voor probleemoplossing of een manier om gebruikers zelfstandig servicetaken te laten uitvoeren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met CareAR. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.