ClickHelp

ClickHelp is een cloudgebaseerde documentatietool die is ontworpen voor teams om technische inhoud te maken, hosten en onderhouden, zoals softwaregidsen, kennisbases en gebruikershandleidingen. Het biedt een krachtig platform voor het maken van inhoud, het ondersteunen van verschillende mediatypen zoals afbeeldingen, video's, links en tabellen. De app maakt het mogelijk om de lezerervaring aan te passen met gereed sjablonen, visuele instellingen en CSS, waardoor een consistent uiterlijk voor verschillende documentatieprojecten wordt gewaarborgd.

Belangrijkste kenmerken van ClickHelp zijn onder meer single-sourcingmogelijkheden, waarmee inhoud hergebruik kan worden door variabelen, inhoudsfragmenten en voorwaardelijke blokken. Deze functionaliteit stroomlijnt het documentatieproces door schrijvers in staat te stellen inhoud centraal te onderhouden en bij te werken. ClickHelp ondersteunt ook gelijktijdige publicatie met meerdere kanalen, waardoor gebruikers inhoud kunnen publiceren in verschillende formaten zoals webhulp, PDF's en in-app hulp van een enkele bron. Dit zorgt voor consistentie op verschillende platforms en vermindert de inspanningen die nodig zijn voor meerdere uitgangen.

De app vergemakkelijkt realtime samenwerking tussen technische schrijvers, experts, ontwikkelaars en andere belanghebbenden door een uniforme workflow. Het biedt tools voor versiebeheer en peer reviews, het verbeteren van teamwerkefficiëntie. Bovendien biedt ClickHelp de mogelijkheden voor vertaalbeheer, waarbij zowel machine- als menselijke vertaalbronnen worden geïntegreerd ter ondersteuning van meertalige documentatie -sites.

De analyse- en rapportagefuncties van ClickHelp bieden inzicht in inhoudsprestaties, waardoor gebruikers het projectbereidheid, teamproductiviteit en klantbetrokkenheidstatistieken kunnen volgen. Deze gegevensgestuurde aanpak maakt continue verbetering van gebruikershandleidingen en documentatie mogelijk. Het platform ondersteunt ook flexibele uitvoerformaten, waaronder CHM, PDF, Word, Epub, RTF, ODT en MHT, waardoor het veelzijdig wordt voor verschillende documentatiebehoeften.

Over het algemeen is ClickHelp ontworpen om het technische schrijfproces te stroomlijnen, de samenwerking te verbeteren en de kwaliteit en toegankelijkheid van documentatie op verschillende platforms te verbeteren.