Stonly

Stonly is een interactief hulpmiddel voor interactieve kennis van no-code die is ontworpen om het succes van klanten en ondersteuning te verbeteren door middel van interactieve gidsen en walkthroughs. Hiermee kunnen gebruikers uitgebreide producttraining, onboarding -gidsen en gedetailleerde artikelen maken, interactieve elementen integreren om de productie van product en klanttevredenheid te verbeteren.

Belangrijkste kenmerken van Stonly omvatten de mogelijkheid om in-app- en buiten-app-gidsen te maken met stappen, links, enquêtes, formulieren en checklists. Het platform biedt een visuele editor voor het maken van no-code, waardoor gebruikers elementen zoals knoppen, hotspots en banners kunnen aanpassen. Bovendien biedt Stonly een AI-aangedreven kennisbasis die snel klantvragen kan beantwoorden op basis van de informatie in uw kennisbasis, het stroomlijnen van de responstijden van klanten en het verbeteren van gebruikerservaringen.

Stonly biedt ook gebruikerssegmentatie en targetingmogelijkheden, waarmee gebruikers klanten kunnen volgen en segmenteren volgens verschillende criteria zoals land, apparaat en browser. Dit zorgt voor het activeren van specifieke gidsen en het verstrekken van contextueel relevante informatie. Het platform integreert met tools zoals Zendesk, FreshDesk en Zapier, waardoor het veelzijdig wordt voor het verbinden met bestaande systemen. Over het algemeen is Stony geschikt voor onboarding, probleemoplossing, acceptatie en succes, het leveren van gepersonaliseerde begeleiding aan klanten en werknemers.