Knowmax

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

Knowmax is een AI-ondersteund kennisbeheersysteem voor klantenservice dat centrale kennis, no-code beslissingsbomen, visuele handleidingen en CRM- en contactcenterintegraties biedt.

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Knowmax op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

WebCatalog Desktop downloaden

Knowmax is een AI-aangedreven, full-suite kennisbeheeroplossing gebouwd door CX-experts om u te helpen eersteklas klantervaring te leveren tussen touchpoints. We hebben samengewerkt met Fortune 500 -bedrijven die hen in staat stellen om klantverwerpen te leveren door strategisch kennisbeheer. Onze KM-modules, namelijk Kennisbasisartikelen en veelgestelde vragen, visuele handgidsen en cognitieve beslissingsbomen, zijn speciaal gebouwd om contextuele en bruikbare kennis gemakkelijk beschikbaar te maken voor uw ondersteuningskampioenen en klanten met minimale inspanningen. Met onze no-code DIY-contentcreatiemogelijkheden heeft u geen technische expertise nodig om inhoud te maken. Met onze native integraties met CRM en Contact Center -technologie kunnen gebruikers toegang krijgen tot relevante informatie waar ze zijn zonder meerdere schermen te schakelen. Geboren uit een contactcentrum, begrijpen we dat de talloze wegversperringen die klantgerichte bedrijven hebben geconfronteerd en geloven dat de juiste kennis op het juiste moment een verschil maakt in het vormgeven van klantervaringen. Ons Next-Gen KM-platform is gebouwd met dit begrip om u in staat te stellen uit te stijgen boven de steeds evoluerende verwachtingen van uw klanten door uw kennis voor u te laten werken.

Knowmax is een AI-aangedreven kennisbeheerplatform dat is ontworpen om de teams van de klantervaring (CX) te verbeteren door gecentraliseerde, bruikbare kennis te bieden in meerdere contactpunten. Het stelt organisaties in staat om traditioneel siled informatie te consolideren in een enkele bron van waarheid, toegankelijk via een natuurlijke, Google-achtige zoekinterface die efficiëntie en consistentie in klantenondersteuning stimuleert.

Het platform beschikt over intuïtieve, no-code cognitieve beslissingsbomen die complexe standaard operationele procedures (SOP's) transformeren in eenvoudige, geleide werkflows op de volgende beste actie. Deze workflows kunnen worden geïntegreerd met CRM-systemen om het ophalen van gegevens te automatiseren en resoluties te personaliseren, waardoor agenten fouten-proof service snel en nauwkeurig kunnen leveren. Knowmax ondersteunt ook het creëren van visuele handgidsen en multimedia-inhoud, het verminderen van repetitieve verklaringen en het verbeteren van zowel agent training als zelfbedieningsopties voor klanten.

Aanvullende mogelijkheden zijn onder meer AI-Assisted Contoing Creation en Samenvatting om kennisbasisontwikkeling, meertalige ondersteuning met vertalingen in meer dan 15 talen te versnellen en herhostelijke hulpmiddelen die veelgestelde vragen en quizzen genereren uit langere documenten. De beschikbaarheid van een Chrome -extensie vergemakkelijkt multitasking voor ondersteuningsagenten door klantinformatie te koppelen aan tabbladen en chatvensters. Het omnichannel-ready platform van Knowmax zorgt ervoor dat bijgewerkte kennis consequent wordt geleverd via digitale kanalen, waardoor effectievere zelfhulp mogelijk wordt en de werklast op ondersteuningsteams vermindert.

Over het algemeen biedt Knowmax een uitgebreide benadering van kennisbeheer door AI-gedreven automatisering, interactieve visuele workflows en naadloze integratie te combineren met bestaande ondersteuningshulpmiddelen, gericht op het verbeteren van de operationele efficiëntie en klanttevredenheid door betere kennis en gebruik.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën: BusinessKennisbanksoftwareWerkinstructiessoftwareSelfservicesoftware voor klantenContact Center Knowledge Base-software

Website: knowmax.ai

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Knowmax. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.