Klantenservice via sociale media: de beste apps en software

Zendesk

Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.

Chatwoot

Chatwoot is een open-source klantenservicetool die bedrijven helpt om klantcommunicatie via verschillende kanalen te centraliseren en te beheren.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox helpt bedrijven klantinteracties te beheren via meerdere berichtenplatforms, waaronder Facebook Messenger, voor efficiënte communicatie.

Helpwise

Helpwise is een klantondersteuningsplatform dat communicatie via e-mail, chat, sms en sociale media centraliseert om samen te werken en klantvragen effectief te beheren.

Sprout Social

Sprout Social is een platform voor het beheer van sociale media, dat tools biedt voor publicatie, analyse en klantinteractie op verschillende sociale netwerken.

SleekFlow

SleekFlow is een platform voor klantcommunicatie dat verschillende berichtenkanalen integreert, inclusief WhatsApp en sociale media, om klantbetrokkenheid te verbeteren.

Front

Front is een klantenserviceplatform dat teamcommunicatie en workflows centraliseert via verschillende kanalen, met automatisering en AI voor verbeterde efficiëntie.

BirdEye

Birdeye is een platform voor reputatiemanagement dat bedrijven helpt beoordelingen en klantinteracties op verschillende kanalen te beheren.

Jivo

Jivo is een zakelijke messenger voor realtime klantcommunicatie: livechat, telefonie, berichten uit sociale netwerken en e-mail, met ingebouwde CRM- en analysetools in één interface.

Callbell

Callbell helpt B2C-bedrijven hun klanten te bedienen via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram en Telegram met chatbeheer, automatisering en integraties.

Sprinklr

Sprinklr is een platform voor klantenservice dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren via meer dan 30 digitale kanalen, met ondersteuning van AI voor productiviteit en analyses.

Trengo

Trengo is een klantenserviceplatform dat communicatie via meerdere kanalen centraliseert, automatisering biedt en samenwerking binnen teams verbetert.

Yobi

Yobi centraliseert klantgesprekken in één inbox, ongeacht het kanaal, en synchroniseert contacten en berichten van verschillende platforms.

Oct8ne

Oct8ne is een visuele chatapplicatie die klanten helpt via livechat, chatbot en messaging, met een geïntegreerde productcatalogus voor realtime aanbevelingen.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management is een platform voor het monitoren, beheren en analyseren van sociale media-inhoud en klantinteracties.

Statusbrew

Statusbrew is een platform voor het beheren van sociale media, waarmee teams inhoud kunnen plannen, publiceren en interacties centraliseren voor meerdere profielen.

Kinbox

Kinbox is een app die helpt bij de verkoop en klantenservice via sociale media.

Bling

Bling is een platform voor klantcommunicatie dat een zakelijke telefoon en een gecombineerde inbox voor sociale media biedt, gekoppeld aan een slimme CRM.

DuckHub AI

DuckHub AI automatiseert en beheert klantberichten op WhatsApp, Facebook en Instagram voor kleine bedrijven, zodat eigenaren tijd besparen.

Re:amaze

Re:amaze is een klantenserviceplatform voor webshops en apps dat communicatie via chat, e-mail en sociale media centraliseert en automatiseringstools biedt.

eDesk

eDesk is een klantenondersteuningsplatform voor e-commerce dat klantinteracties centraliseert en automatisering biedt voor efficiënte probleemoplossing.

Oho chat

OHO Chat is een platform voor chatbeheer dat communicatie via verschillende kanalen consolideert en automatisch klantinteracties beheert.

Qpien

Qpien is een platform voor klantcommunicatiebeheer dat e-commerce bedrijven helpt om klantenservice via verschillende kanalen te beheren en te automatiseren.

Groove

Groove is een klantenondersteuningsplatform dat communicatie en workflow optimaliseert en teams helpt bij het beheren van klantinteracties via verschillende kanalen.

Hoory Conversations

Hoory is een AI-ondersteuningsassistent die klantcommunicatie automatiseert en centraliseert, biedt 24/7 ondersteuning en verbetert de efficiëntie van klantinteracties.

WhachatCRM

WhachatCRM centraliseert WhatsApp Business (API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger en webchat in één teaminbox; biedt AI-gestuurde lead scoring, automatisering, integraties en beveiligde Meta-officiële verbindingen.

Conversocial

Conversocial is een klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantvragen via sociale media te beheren en verbeteren met geavanceerde analyses en automatisering.

Deskpro

Deskpro is een helpdesksoftware die bedrijven helpt hun klantenondersteuning te organiseren via e-mail, chat, telefoon en sociale media.

DelightChat

DelightChat is een klantenondersteuning- en marketingplatform dat e-commercebedrijven helpt bij communicatie via WhatsApp, Instagram en Facebook.

BrandBastion

Met BrandBastion Lite kun je sociale mediagesprekken eenvoudig beheren en monitoren, inclusief sentimentanalyse en het detecteren van spam en ongepaste opmerkingen.

Hablas

Hablas centraliseert WhatsApp- en andere klantgesprekken, automatiseert veelgestelde vragen met AI en helpt teams contacten, verkoopkansen en serviceactiviteiten te beheren.

Inflowave

Inflowave automatiseert Instagram-DM's, reacties en leadgeneratie en fungeert als CRM met teambeheer en prestatiemoning voor coaches en bureaus.

NapoleonCat

NapoleonCat is een tool voor het beheren, automatiseren en analyseren van sociale media verspreid over verschillende platforms.

TapTalk.io

TapTalk.io consolideert berichten van WhatsApp, Messenger, Twitter, Telegram en LINE in één dashboard, zodat bedrijven verkoop, marketing en klantenservice centraal kunnen beheren.

SocialEcho

SocialEcho is een AI-ondersteund platform om meerdere sociale accounts (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram) te beheren: plannen, berichten, reacties, inbox en analyses.

Retion

Retion is een multi-channel chatplatform voor bedrijven om klantgesprekken (o.a. Facebook Messenger) centraal te beheren, inclusief geautomatiseerde antwoorden en klantsegmentatie.

Heyy

Heyy zet gesprekken van WhatsApp, Instagram, Messenger en webchat om in geautomatiseerde, AI-gestuurde interacties en centraliseert klantcommunicatie zonder complexe setup.

replient.ai

replient.ai is een AI-software die klantenservice op sociale media automatiseert, met snelle reacties, meertalige ondersteuning en prijsplannen vanaf €39 per maand.

ControlHippo

ControlHippo is een gezamenlijke WhatsApp-inbox voor verkoop- en ondersteuningsgroepen, die toegang biedt tot klantcommunicatie op meerdere apparaten.

OmniOmni

OmniOmni is een service voor klantenservice en verkoop via verschillende messaging-apps zoals WhatsApp, Telegram en Facebook Messenger.

Locobuzz

Locobuzz is een platform voor sociale media-analyse en -betrokkenheid, dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren en inzichten uit data te verkrijgen.

Glassix

Glassix is een AI-gestuurd platform voor klantencommunicatie, dat interacties automatiseert en stroomlijnt via verschillende digitale kanalen.

SentiOne

SentiOne is een AI-platform voor klantenservice dat online vermeldingen monitort en analyseert, en faciliteert gesprekken via meerdere kanalen.

CX Genie

CX Genie is een AI-platform voor klantenservice, met chatbots, ticketbeheer en automatisering voor betere klantenervaringen in meerdere talen.

Optiwe

Optiwe is een CRM-platform voor meerdere kanalen, dat bedrijven helpt met klantenservice en verkoop via WhatsApp, Instagram, Facebook en websites.

Sociomile

Sociomile is een contactcenter-app die communicatie via verschillende kanalen zoals spraak, e-mail en sociale media efficiënt beheert.

SherpaDesk

SherpaDesk is een cloudgebaseerde applicatie voor professioneel servicemanagement. Het beheert klantvragen, volgt tijdsbesteding en biedt rapportages voor verbeterde service.

Chatsell

Chatsell beheert klantgesprekken via WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre en websitechat, kwalificeert leads en ondersteunt verkoop met CRM, automatisering en analyses.

askVela

askVela is een AI-chatwidget voor webshops die klantvragen automatisch beantwoordt op basis van website- en winkeldata.

Omnistra

Omnistra is een centrale inbox voor WhatsApp, Instagram, Messenger en websites om gesprekken te beheren, leads te volgen en routinematige berichten te automatiseren.

Brandwise AI

Brandwise AI helpt bedrijven bij het beheren van sociale media door opmerkingen en berichten te centraliseren en AI te gebruiken voor moderatie en antwoordgeneratie.

美洽

美洽 is een klantenservice app die bedrijven helpt om via meerdere kanalen effectief te communiceren en klantinteracties te beheren.

Abitmes

Abitmes is een managementtool voor comments en inbox op Facebook-pagina's, waarmee gebruikers efficiënt kunnen chatten en meerdere pagina's beheren.

Syften

Syften is een tool voor het monitoren van sociale media, waarmee bedrijven snel merkvermeldingen en klantvragen kunnen volgen en beheren.

Chat Breezes

Chat Breezes is een berichtenplatform dat social media-interacties beheert en vergemakkelijkt, zodat bedrijven meer leads en verkopen genereren.

ChayAll

ChayAll is een SAAS-platform dat alle direct messaging-kanalen centraliseert. Het verbindt klanten via WhatsApp, Messenger, iOS en Google Business Messages.

Juphy

Juphy beheert klantmeldingen en ondersteuning op één plek, biedt 24/7 geautomatiseerde hulp en productadviezen via chat en sociale media voor e-commerce bedrijven.

Simpu

Simpu is een communicatieplatform dat verschillende kanalen zoals e-mail en WhatsApp integreert, en helpt bedrijven om klantcontact te stroomlijnen en te verbeteren.

QuickCEP

QuickCEP is een AI-gestuurd platform dat bedrijven helpt bij klantbetrokkenheid, met chatbots, productaanbevelingen en ondersteuning voor meerdere communicatiekanalen.

Alendei

Alendei is een AI-platform dat biedt automatisering voor klantenservice en communicatie via meerdere kanalen, waaronder WhatsApp, om klantbetrokkenheid te verbeteren.