Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Hoory Conversations op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.
Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.
Hoery Conversations is een AI-aangedreven ondersteuningsassistent die is ontworpen om klantcommunicatie via meerdere kanalen te stroomlijnen. Het integreert naadloos met platforms zoals website live-chat, e-mail, Facebook, Twitter, WhatsApp en meer, waardoor gebruikers alle gesprekken vanuit één dashboard kunnen beheren. Deze gecentraliseerde aanpak vermindert de tijd en wrijving die verband houdt met het schakelen tussen meerdere tools, waardoor zowel gebruikerservaring als teamproductiviteit wordt verbeterd.
Belangrijkste kenmerken van Hooy -gesprekken omvatten ** ingeblikte antwoorden ** voor snelle antwoorden, ** aangepaste attributen ** om interacties te personaliseren, ** CSAT (klanttevredenheid) ** Tracking om feedback te volgen en ** gespreksroutering ** om te zorgen voor efficiënt probleemoplossing. De app ondersteunt ook ** meertalige communicatie **, waardoor bedrijven effectief verschillende klantenbasis kunnen bedienen. Bovendien biedt Haiory Conversations ** mappen ** voor het organiseren van gesprekken, ** sneltoetsen ** voor snellere navigatie en ** rapporten ** om prestaties te analyseren.
Met de integratiemogelijkheden van de app kunnen bedrijven via verschillende kanalen contact maken met klanten met behoud van een uniforme weergave van alle interacties. Deze uitgebreide aanpak helpt teams te ondersteunen, gesprekken efficiënter beheren, waardoor de algehele klanttevredenheid en loyaliteit worden verbeterd. Met mobiele apps die beschikbaar zijn voor zowel Android als iOS, kunnen teams samenwerken en onderweg reageren op klantvragen, waardoor consistente ondersteuning op verschillende apparaten en locaties wordt gewaarborgd.
Hoory is een AI-aangedreven klantondersteuningsassistent die uw bedrijf helpt de klantcommunicatie te automatiseren en 24/7 ondersteuning te bieden zonder vertragingen, waardoor elke interactie wordt omgezet in een perfecte klantervaring. Aangedreven door conversationele AI, machinaal leren en natuurlijke taalverwerking, gaat Hoory verder dan automatisering. Het begrijpt de bedoelingen van de klant, geeft relevante antwoorden en vergroot de klantloyaliteit, terwijl het tegelijkertijd tijd bespaart en de bedrijfskosten verlaagt. En naast de geavanceerde AI-mogelijkheden doet Hoory ook dienst als gedeelde inbox, waardoor uw agenten naadloos met klanten kunnen communiceren. Belangrijkste kenmerken ● Inbox Beheer al uw klantcommunicatie via dit complete beheersysteem, waar u: alle klantinteracties kunt uitvoeren en bijhouden, uw agenten gesprekken kunt laten overnemen van uw AI-assistent, toegang kunt krijgen tot de gespreksgeschiedenis en andere gegevens van uw klanten (inclusief contactgegevens, locatie en andere identificatiegegevens) - filter gesprekken op tags, vraagstatus, toegewezen personen, locatie, enz. - analyseer de browse- en activiteitengeschiedenis van gebruikers om hun reis beter te begrijpen - organiseer gesprekken door tags en notities toe te voegen - markeer prioriteitsgesprekken met een ster naar beter identificeer uw geselecteerde gebruikers ● Training Train uw AI-assistent om nauwkeurige en efficiënte ondersteuning te bieden aan uw klanten - identificeer veelvoorkomende vragen van klanten en leer Hoory om direct antwoord te geven op elke vraag - maak gesprekken interactiever en doelgerichter door knoppen, links en afbeeldingen toe te voegen - voeg toe personalisatie van elke interactie door Hoory de naam van klanten te laten gebruiken, naar hun locatie te verwijzen, enz. ● Teamsamenwerking Nodig teamleden uit om samen uw AI-assistent te gebruiken en klanten samen te ondersteunen. Beheer individuele rechten en wijs specifieke taken toe aan de juiste experts. ● Aanpasbare widgetstijl Hoory die bij uw merkidentiteit past door uw widget een naam te geven, een van de vele avataropties te kiezen en het juiste kleurenschema in te stellen. ● Spraakherkenning Geef uw klanten meer communicatiemogelijkheden door uw AI-assistent moeiteloos spraak naar tekst te laten omzetten en omgekeerd. Aankomende functies ● Mensen Krijg toegang tot uw volledige klantenbestand in de app Mensen met geavanceerd zoeken om alle interacties met eindgebruikers te bekijken en te beheren. ● Meertalige ondersteuning Werken op een meertalige markt? Bied klantenondersteuning in meer dan 100 talen door Hoory in meerdere talen tegelijk te trainen, terwijl u één enkele dialoog creëert. ● Formulieren Verzamel meer klantinformatie en haal meer uit uw AI-assistent door gesprekken te gebruiken om de juiste formulieren voor gegevensverzameling te activeren. ● Entiteiten Zorg voor meer personalisatie door aangepaste entiteiten te maken en uw AI-assistent in staat te stellen deze entiteiten (bijvoorbeeld land, e-mailadres, telefoonnummer, rekeningnummer, enz.) te herkennen in klantvragen, en op basis daarvan voorwaardelijke acties te ondernemen. ● Dialogen Laat uw assistent gesprekken in meerdere stappen voeren en creëer boeiende dialogen met uw klanten.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Hoory Conversations. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
