Smartsupp

Smartsupp is een uitgebreid livechat- en chatbotplatform dat is ontworpen om bedrijven te helpen hun klantinteracties te verbeteren en communicatieprocessen te stroomlijnen. Het integreert livechat, AI-aangedreven chatbots en opname van bezoekerssessies in één gebruiksvriendelijk systeem. Dankzij deze integratie kunnen bedrijven bezoekersgedrag volgen, potentiële problemen identificeren en hun website-ontwerp optimaliseren voor betere gebruikerservaringen.

Belangrijke kenmerken van Smartsupp zijn onder meer de opname van bezoekerssessies, waarmee de klantreizen op websites visueel worden gevolgd, waardoor inzicht wordt verkregen in het gebruikersgedrag en potentiële knelpunten. Het platform biedt ook AI-aangedreven chatbots die taken automatiseren zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, het vastleggen van leads en het begeleiden van klanten door de verkooptrechter. Bovendien ondersteunt Smartsupp meerkanaalscommunicatie, waardoor bedrijven alle klantinteracties kunnen beheren via kanalen zoals e-mail, Facebook Messenger en livechat op een gecentraliseerd platform.

Smartsupp is compatibel met verschillende platforms, waaronder WordPress, Shopify en meer, waardoor het eenvoudig te integreren is in bestaande systemen. De app biedt aanpassingsmogelijkheden om ervoor te zorgen dat de chatwidget aansluit bij de branding van een bedrijf. Met mobiele apps die beschikbaar zijn voor iOS en Android kunnen bedrijven onderweg met klanten communiceren, waardoor consistente ondersteuning op verschillende apparaten en platforms wordt gegarandeerd. Over het geheel genomen helpt Smartsupp bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren, de operationele efficiëntie te verbeteren en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden via realtime interacties.