Social Intents

Sociale intenties is een veelzijdig platform dat is ontworpen om klantcommunicatie te stroomlijnen door live chatfunctionaliteit rechtstreeks te integreren in populaire werk -apps zoals Slack en Microsoft -teams. Met deze integratie kunnen bedrijven inkomende chatberichten efficiënt beheren vanuit hun bestaande workflow, waardoor de productiviteit en de responstijden worden verbeterd.

Belangrijkste kenmerken van sociale intenties zijn de mogelijkheid om merkwidgets op te zetten op websites, ondersteuning voor proactieve chats en de optie om aangepaste chatbots te maken. Deze chatbots kunnen eenvoudig worden geconfigureerd zonder dat coderingsvaardigheden nodig zijn, dankzij een gebruiksvriendelijke drag-and-drop bouwer. Het platform ondersteunt naadloze integraties met verschillende tools en platforms en zorgt voor een uniforme workflow via verschillende kanalen.

Door gebruik te maken van sociale intenties, kunnen bedrijven een consistente klantervaring bieden op meerdere platforms, waaronder websites, berichten -apps en meer. De mogelijkheden van het platform zijn met name gunstig voor bedrijven die de klantenservice en betrokkenheid willen verbeteren door middel van omnichannel -communicatie. Bovendien maken sociale intenties het mogelijk om gepersonaliseerde chatbot -antwoorden te creëren door ze te trainen op specifieke bedrijfsgegevens, zoals veelgestelde vragen of interne documenten. Deze functie helpt bij het bieden van nauwkeurige en relevante antwoorden op vragen van klanten, het verbeteren van de algehele klanttevredenheid.