YourGPT

YourGPT is een AI-gestuurd platform dat is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door naadloos te integreren met bestaande bedrijfssystemen. Het biedt een chatbotbouwer zonder code, waarmee bedrijven snel AI-aangedreven chatoplossingen kunnen implementeren zonder dat daarvoor uitgebreide technische expertise nodig is. Dit platform is vooral gunstig voor bedrijven die Genesys gebruiken, omdat het hiaten in de chatfunctionaliteit overbrugt door het bieden van geavanceerde AI-functies, zelflerende mogelijkheden en soepele escalatie naar menselijke agenten wanneer dat nodig is.

Belangrijke kenmerken van YourGPT zijn onder meer de mogelijkheid om AI-modellen uit meerdere gegevensbronnen te trainen, waardoor antwoorden in de loop van de tijd nauwkeuriger en persoonlijker worden. Het kan ook worden geïntegreerd met verschillende platforms, zoals CRM's, klantportals en berichtenapps, om een ​​uniforme klantervaring op alle contactpunten te bieden. Bovendien ondersteunt YourGPT de samenwerking tussen teams, waardoor het oplossen van problemen wordt versneld en de operationele efficiëntie wordt verbeterd.

YourGPT is ontworpen om moeiteloos te schalen en duizenden interacties tegelijkertijd af te handelen, waardoor het geschikt is voor grote ondernemingen. Het voldoet aan de SOC 2 Type 2- en AVG-normen en garandeert een hoog niveau van gegevensbeveiliging en privacy. Door gebruik te maken van YourGPT kunnen bedrijven de klanttevredenheid verbeteren, de operationele druk verminderen en de algehele servicekwaliteit verbeteren. De geavanceerde analyses en aanpasbare AI-modellen van het platform stellen teams verder in staat slimmere klantervaringen te bieden.