CX Genie

CX Genie is een No-Code, AI-aangedreven platform dat is ontworpen om de klantenservice in verschillende contactpunten te verbeteren. Hiermee kunnen bedrijven 24/7 hulp bieden met behulp van een geavanceerde AI-chatbot, die GPT-4O-Mini gebruikt voor snelle reacties en GPT-4 voor het verwerken van complexe vragen. Deze tool stroomlijnt de communicatie en verbetert de klanttevredenheid door gemeenschappelijke ondersteuningsproblemen te automatiseren en naadloze overgangen naar menselijke agenten mogelijk te maken voor meer complexe problemen.

Belangrijkste kenmerken van CX Genie omvatten meertalige ondersteuning in meer dan 55 talen, integratie met populaire platforms zoals Facebook, Instagram, Shopify en WordPress en workflowautomatiseringstools. Het platform biedt een uniform dashboard voor het beheren van gesprekken op meerdere platforms, waardoor het gemakkelijker is om de vragen van klanten efficiënt te volgen en te reageren. Bovendien ondersteunt CX Genie witte-labeling, waardoor bedrijven het platform kunnen aanpassen met hun branding, en biedt add-ons voor het opzetten van een helpdesk met prestatietracking en het synchroniseren van gegevens met e-commerceplatforms.

CX Genie is met name nuttig voor klantenondersteuningsteams die de reactietijden en efficiëntie willen verbeteren met behoud van hoge klanttevredenheidsniveaus. Het komt ook ten goede aan agentschappen door een doorverkoopbare wit-gelabelde klantenserviceoplossing en e-commerce bedrijven te bieden door chatbots te trainen met behulp van realtime verkoopgegevens voor effectieve klantbetrokkenheid. De mogelijkheden van het platform maken het een waardevol hulpmiddel voor het verbeteren van klantervaringen via AI-gedreven ondersteuningsoplossingen.