Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.
Website: genesys.com
Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Genesys Cloud op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.
Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.
Genesys Cloud is een uitgebreid cloudgebaseerd contactcenterplatform dat is ontworpen om de klantenserviceactiviteiten via meerdere kanalen te stroomlijnen. Het biedt een uniforme interface voor het beheren van interacties via spraak, digitale kanalen en AI-gestuurde tools, waardoor een naadloze klantbetrokkenheid wordt gegarandeerd. Belangrijke functies zijn onder meer omnichannel-ondersteuning, waardoor agenten vragen van verschillende platforms kunnen afhandelen, zoals sociale media, sms, e-mails en telefoontjes. Het platform biedt ook geavanceerde routeringsmogelijkheden, tools voor personeelsbeheer en realtime analyses om de productiviteit van agenten en de klanttevredenheid te verbeteren.
Genesys Cloud ondersteunt geavanceerde automatisering via AI-aangedreven chatbots en spraakgestuurde IVR-systemen, die routinevragen helpen automatiseren en de oplossingspercentages bij eerste contact verbeteren. Daarnaast biedt het functies zoals co-browsen en scherm delen, waardoor agenten persoonlijke ondersteuning kunnen bieden en complexe problemen effectiever kunnen oplossen. Het platform kan goed worden geïntegreerd met populaire CRM- en HR-systemen, waardoor een samenhangende workflow tussen verschillende afdelingen wordt gegarandeerd.
De schaalbaarheid en flexibiliteit van het platform maken het geschikt voor zowel kleine teams als grote ondernemingen, waardoor bedrijven hun klantenservicestrategieën kunnen afstemmen op specifieke behoeften. Met voortdurende updates en verbeteringen blijft Genesys Cloud een robuuste oplossing voor organisaties die de klantbetrokkenheid en operationele efficiëntie willen verbeteren.
Website: genesys.com
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Genesys Cloud. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
© 2025 WebCatalog, Inc.