Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor uContact op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

UCONTACT is een uitgebreide software voor klantenservice die is ontworpen om alle spraakinteracties in een uniform platform te beheren. Het ondersteunt inkomende, uitgaande en gemengde callcenteractiviteiten en biedt bedrijven een gestroomlijnde benadering van klantenservice. Het platform omvat een IVR -systeem Interactive Voice Response (IVR), dat helpt het aantal oproepen te verminderen door klanten in staat te stellen problemen onafhankelijk op te lossen. Deze functie verbetert de klantervaring door snelle oplossingen te bieden zonder interventie van agent.

Belangrijkste kenmerken van UContact zijn realtime monitoring- en feedbacktools voor agenten en supervisors. De software zorgt voor proactieve en geautomatiseerde meldingen, zodat klantenservicemanagers toezicht kunnen houden op de bewerkingen effectief. Bovendien biedt UContact gamification -opties om agenten te motiveren en de prestaties te verbeteren. Het platform ondersteunt ook spraakuitzendingen, waardoor bedrijven belangrijke updates of marketingberichten kunnen delen met klanten via uitgaande telefoontjes.

Door deze mogelijkheden te integreren, helpt ucontact bedrijven om hun klantenservice -activiteiten te optimaliseren. Het biedt een robuust raamwerk voor het beheren van callcentersatrieken en rapporten, waardoor organisaties de prestaties kunnen beoordelen en weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Over het algemeen is UCONTACT een veelzijdig hulpmiddel voor bedrijven die hun klantenservicemogelijkheden willen verbeteren en de operationele efficiëntie willen verbeteren.

Bied een gepersonaliseerde klantervaring bij elke interactie, via elk kanaal, met uContact. ** Een betere manier van werken, een betere manier om verbinding te maken Verkort de responstijden, verhoog de productiviteit en maximaliseer de tijd van agenten. Met geavanceerde functies levert u een spraakervaring van hoge kwaliteit bij elke inkomende, uitgaande en gemengde interactie. ** Uitbreiding en verbetering van klantinteracties Vergroot de klantbetrokkenheid via sociale media, WhatsApp, livechat en meer. Het beste van alles is dat u met een uniforme inbox alle communicatiekanalen vanaf één plek kunt beheren. Dankzij de ingebouwde automatisering kunt u klantinteracties op alle contactpunten naadloos beheren. uContact is de cloud- en omnichannel contactcenteroplossing van net2phone waarmee gebruikers al hun spraak- en tekstinteracties op dezelfde plek kunnen beheren. Op deze manier wordt het werk van agenten eenvoudiger, georganiseerder en – waarom niet – ook leuker; en helpt uw productiviteitsniveau met 300% te verhogen. Dankzij de toonaangevende dialers, bots, WhatsApp- en sociale media-integraties van uContact, IVR, realtime dashboards en vele andere functies kunnen onze klanten hun eigen klanten een betere klantervaring bieden bij elke interactie, via elk kanaal. En het beste is dat uContact dankzij de drag-and-drop-ontwikkeltools is aangepast aan de behoeften van elke klant. Ga naar uContact en vind jezelf opnieuw uit.

Categorieën:

Business

Contactcentersoftware

Website: net2phone.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan uContact. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

uContact

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd