Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor C-Zentrix op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

C-Zentrix is een uitgebreide oplossing voor contactcentra die is ontworpen om klantinteracties te stroomlijnen, tevredenheid te verbeteren en wachttijden te verminderen. Het biedt intuïtieve en gebruiksvriendelijke software die het beheer van klantencommunicatie vereenvoudigt via verschillende kanalen. Dit platform is met name gunstig voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van klantbehoud, omdat het tools biedt om klanten effectief te beheren en te behouden.

Belangrijkste kenmerken van C-Zentrix omvatten de mogelijkheid om klantinteracties te centraliseren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hun klantenservice-activiteiten te controleren en te beheren. De software is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, wat helpt bij het verminderen van de leercurve voor nieuwe gebruikers. Het kan echter wat training vereisen om de rapportagefuncties volledig te gebruiken en om door het dashboard effectief te navigeren. Bovendien kan C-Zentrix een geleasde lijn vereisen voor telefoonservices, wat voor sommige bedrijven een overweging kan zijn.

Over het algemeen is C-Zentrix een waardevol hulpmiddel voor bedrijven die hun klantenservice-activiteiten willen verbeteren door een efficiënt en georganiseerd communicatiebeheer te bieden. Het helpt bij het handhaven van hoge klanttevredenheidsniveaus door ervoor te zorgen dat interacties onmiddellijk en professioneel worden behandeld.

C-Zentrix is een toonaangevende leverancier van klantervaring- en contactcenteroplossingen met klanten in heel India, APAC, het Midden-Oosten, Noord-Amerika en Afrika. Het innoveert voortdurend en biedt AI-aangedreven oplossingen voor contactcenters. C-Zentrix is specialist in Customer Experience en heeft ervaring met het beheren van grote contactcenters, landelijke implementaties en integraties met tal van oplossingen van derden. Ze begrijpen de behoefte van klanten en uw specifieke workflow. C-Zentrix was al in 2005 een pionier in het maken van een van de meest innovatieve producten, een contact center in a box-oplossing. Post dat er niet meer achterom is gekeken. Het biedt spraak-, video- en digitale oplossingen zoals WhatsApp, sociaal, e-mail en service- en lead-CRM. De omnichannel-oplossing is een alles-in-één klantervaringsoplossing met een state-of-art ontwerp en naadloze integratie met alle beschikbare communicatiekanalen. De contactcenteroplossing wordt geleverd met Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, E-mailbeheer, Gemiste oproepen en Oproepen Ontploffing. C-Zentrix heeft meer dan 1500+ klanten en is verspreid over verschillende continenten met een unieke focus op groeimarkten. C-Zentrix brengt op agressieve wijze AI naar het contactcenter. Deze oplossingen zorgen voor enorme kostenbesparingen en bruikbare inzichten voor klanten. Opmerkelijk zijn voicebots en chatbots, Real-time assistent (agentassistentie, supervisorassistentie), postgesprekanalyse, sentimentanalyse en Summarizer.

Categorieën:

Business

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Contactcentersoftware

Software voor co-browsen

Website: c-zentrix.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan C-Zentrix. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

C-Zentrix

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd