Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Dixa op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.
Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.
Dixa is een klantenserviceplatform dat communicatie optimaliseert, klantinteracties beheert en teams ondersteunt via verschillende kanalen en tools.
Dixa stelt bedrijven in staat klantenservice te leveren zoals deze bedoeld is. Dixa helpt leiders in de klantenservice om moeiteloze ervaringen te creëren voor klanten en teams die loyaliteit ontsluiten. Dixa geeft teams één uniform overzicht van alle gesprekken, klanten het gemak om contact op te nemen via het kanaal van hun voorkeur en leiders de inzichten om de service-ervaring voortdurend te verbeteren.
Het Conversational Customer Service Platform van Dixa combineert krachtige AI met een menselijk tintje om een zeer persoonlijke service-ervaring te bieden die meegroeit naarmate uw bedrijf groeit. Teams en hun klanten profiteren van een grotere tevredenheid, terwijl automatisering de service-efficiëntie en effectiviteit helpt verhogen, wat uiteindelijk echte bedrijfswaarde oplevert. Het toegewijde klantensuccesteam van Dixa zorgt ervoor dat u snel aan de slag kunt en werkt met u samen op weg naar het bereiken van wat Dixa klantvriendschap noemt. Dixa verzorgt meer dan 30 miljoen gesprekken per jaar en wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print en Wistia. Ga voor meer informatie naar dixa.com.
Met klantherkenningsfuncties maakt Dixa het mogelijk om uw klanten te leren kennen zodra ze contact met u opnemen. Dixa doet dit door de gespreksgeschiedenis van elke klant met uw bedrijf in een tijdlijn weer te geven, evenals hun bestelgeschiedenis direct. Dit zorgt ervoor dat teams over de informatie beschikken die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd meer gepersonaliseerde ondersteuning te bieden.
Flexibele prijzen en wereldwijde schaalbaarheid zorgen ervoor dat u alleen betaalt voor wat u nodig heeft en zonder extra kosten of moeite kunt op- of afschalen.
Alle gesprekstypen (telefoon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter en WhatsApp) worden in wachtrijen geplaatst en automatisch doorgestuurd naar de juiste agenten, terwijl gespreksgegevens worden vertaald in realtime analyses. Dixa-functies omvatten VoIP, IVR, terugbellen, click-to-call, gespreksopname, automatiseringen, snelle reacties, aanpasbare chatwidgets, realtime en historische rapportage en geavanceerde routering.
De gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige installatie van Dixa zijn gemaakt om de ervaring van agenten te verbeteren en teams in staat te stellen zich op de klant te concentreren en niet op de software. Dixa is gebouwd voor inkomende callcenters, multichannel contactcenters en kleine bedrijven over de hele wereld en biedt agenten de tools om uitzonderlijke klantenservice te leveren, wat resulteert in sterkere banden tussen merken en klanten.
Dixa is een uitgebreid klantenserviceplatform dat is ontworpen om klantinteracties te verbeteren door naadloze communicatie en intelligente routing. Het biedt een reeks tools om klantenondersteuning te optimaliseren, waaronder realtime communicatiemogelijkheden, voorspellende dialers en oproepopnamefuncties. Het intelligente routeringssysteem van het platform zorgt ervoor dat vragen van klanten zijn gericht op de meest geschikte agenten, waardoor de reeks van de eerste contact wordt verbeterd en de algehele klanttevredenheid wordt verbeterd.
Een van de belangrijkste voordelen van DIXA is het vermogen om te integreren met CRM -systemen, waardoor een uniform beeld van klantinteracties biedt. Met deze integratie kunnen bedrijven klantgegevens effectief beheren en klantervaringen personaliseren via zelfbedieningsopties en mobiele apps. Bovendien ondersteunt DIXA multi-channel ondersteuning, inclusief e-mail, live chat, telefoon en sociale media, waardoor het veelzijdig wordt voor verschillende behoeften aan klantenservice.
Dixa beschikt ook over een drag-and-drop, no-code workflowbuilder, waarmee bedrijven aangepaste workflows kunnen maken zonder dat deze ondersteuning nodig heeft. Deze flexibiliteit zorgt voor efficiënt beheer van complexe organisatiestructuren en ondersteunt cross-team samenwerking via functies zoals zijgesprekken. Deze mogelijkheden maken Dixa geschikt voor grotere bedrijven die hun klantenservice -activiteiten willen stroomlijnen en de samenwerking op verschillende afdelingen willen verbeteren.
Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Dixa. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
