Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Daktela op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Daktela is een uitgebreide software voor virtuele callcenters die is ontworpen om klantinteracties via meerdere communicatiekanalen te stroomlijnen. Het integreert telefoongesprekken, sms, e -mails, sociale media en webchat in een uniform platform, waardoor bedrijven alle interacties van de klant efficiënt kunnen beheren. De app heeft een AI-virtuele agent die zelfbedieningshulp mogelijk maakt en klanten een meer organische en boeiende ervaring biedt op zowel spraak- als digitale kanalen.

Belangrijkste kenmerken van Daktela zijn het organiseren van e -mailcommunicatie in beheersbare helpdesktickets, het overbrengen van oproepen en het integreren van webchat in websites of online winkels. Het ondersteunt populaire platforms zoals Facebook Messenger, WhatsApp en Viber en zorgt voor consistente klantenondersteuning via verschillende kanalen. De software biedt ook kwaliteitsrapporten en analyses en biedt bruikbare inzichten om de strategieën voor klantenservice te verbeteren. Door klantinteracties te centraliseren, helpt Daktela bedrijven ervoor te zorgen dat klanten snel verbinding kunnen maken met gekwalificeerde agenten die hun zorgen effectief kunnen aanpakken.

Eén hub voor naadloze communicatie. Met Daktela kunt u moeiteloos al uw klantcommunicatie beheren (spraak, e-mail, webchat, sms en sociale media-interacties) vanaf één centrale locatie, zowel op hun desktop als op hun mobiele app. Ze zijn er trots op dat ze al hun oplossingen in eigen huis hebben ontwikkeld en ervoor zorgen dat elke tool flexibel is en precies op maat is gemaakt om uw activiteiten te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. Daktela loopt voorop op het gebied van innovatie; zij waren de eerste communicatieprovider die GPT-technologie integreerde. Hun portfolio omvat ook een reeks add-ons die zijn ontworpen om uw communicatiestrategie te optimaliseren, met geavanceerde Workforce Management-tools en AI Voice- en Chat Bots die interacties automatiseren en meegroeien met de groei van uw bedrijf. Daktela is een alles-in-één contactcenteroplossing die perfect geschikt is voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze verbinden telefoon, e-mail, sms, webchat en sociale media via één tool om de omnichannel-klantervaring te verbeteren. Ze combineren virtuele telefoongesprekken, omni-channel contactcentertechnologie, realtime analyses, geïntegreerde CRM en helpdesk en bieden één enkel platform met rijke API om bedrijven te helpen de productiviteit en algehele klantervaring te verbeteren. Daktela biedt geïntegreerde wereldwijde spraakdiensten, sms-berichten en DID-nummers uit meer dan 70 landen. Ze streven naar bekroonde 24/7 klantenondersteuning.

Categorieën:

Business

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Website: daktela.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Daktela. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Daktela

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd