Contact Center Software is een uitgebreide oplossing die is ontworpen om klantinteracties via meerdere communicatiekanalen te beheren en te stroomlijnen, waaronder telefoongesprekken, e-mails, livechats en sociale media. Deze software is essentieel voor bedrijven die prioriteit geven aan klantenservice en de algehele klantervaring willen verbeteren. Belangrijkste kenmerken: * Automatische oproepverdeling (ACD): routeert inkomende oproepen naar de meest geschikte agenten op basis van vooraf gedefinieerde criteria, waardoor de responstijden en de klanttevredenheid worden verbeterd. * Interactive Voice Response (IVR): Hiermee kunnen klanten communiceren met een geautomatiseerd systeem om informatie te verkrijgen of hun gesprekken door te sturen zonder dat ze met een agent hoeven te praten. * Multi-channel ondersteuning: integreert verschillende communicatiekanalen, waardoor agenten vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media in één uniforme interface kunnen afhandelen. * Gespreksopname en -bewaking: biedt de mogelijkheid om gesprekken op te nemen voor kwaliteitsborging, training en nalevingsdoeleinden. * Realtime analyses en rapportage: biedt inzicht in belvolumes, prestaties van agenten en klanttevredenheidsstatistieken, waardoor bedrijven hun activiteiten kunnen optimaliseren. * Customer Relationship Management (CRM)-integratie: integreert vaak met CRM-systemen om agenten toegang te geven tot klantinformatie en -geschiedenis, waardoor de persoonlijke service wordt verbeterd. * Personeelsbeheer: hulpmiddelen voor het plannen, voorspellen en beheren van personeel om een optimale dekking tijdens piekuren te garanderen. Voordelen: * Verbeterde klantervaring: Snellere responstijden en persoonlijke service leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit. * Verhoogde efficiëntie: stroomlijnt de activiteiten en verkort de wachttijden, waardoor agenten meer vragen effectief kunnen afhandelen. * Kostenbesparingen: het automatiseren van processen en het optimaliseren van de toewijzing van middelen kan leiden tot aanzienlijke verlagingen van de operationele kosten. * Schaalbaarheid: past zich aan de veranderende behoeften van het bedrijf aan, hetzij door een groter belvolume of door extra communicatiekanalen. Samenvattend is Contact Center Software van cruciaal belang voor organisaties die hun klantenservicemogelijkheden willen verbeteren, interacties efficiënt willen beheren en de klanttevredenheid willen vergroten.
Nieuwe app verzoeken
Salesforce
salesforce.com
Salesforce is een cloud-gebaseerd CRM-platform voor het beheren van verkoop, marketing, klantenservice en analyses, met aanpasbare workflows en integraties voor mobiele apparaten.
Verizon
verizon.com
De Verizon-app stelt gebruikers in staat om hun Verizon-accounts te beheren, rekeningen te betalen, gegevensgebruik te volgen en toegang te krijgen tot ondersteuning en aanbiedingen.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.
Webex
webex.com
Webex Webinars is een platform voor het organiseren van webinars, geschikt voor grote publieksnummers, met functies zoals live vertalingen en interactieve sessies.
Twilio
twilio.com
Twilio is een cloud-gebaseerd platform voor spraak, SMS en videocommunicatie, dat ontwikkelaars tools biedt voor aanpasbare communicatiesystemen.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center is een omnichannel-oplossing voor klantcontact, met spraak en digitale kanalen, AI-opties en integratie met CRM-systemen.
GoTo
goto.com
De GoTo-app biedt videoconferentie, samenwerking en IT-beheer, waardoor effectieve communicatie en teamwerk op verschillende platforms mogelijk zijn.
CallRail
callrail.com
CallRail helpt bedrijven met het volgen van leads via oproepen, teksten en formulieren, met real-time inzichten voor marketingoptimalisatie.
Aircall
aircall.io
Aircall is een cloudgebaseerd platform voor klantcommunicatie dat oproepbeheer en integratie met CRM's ondersteunt voor verkoop- en ondersteuningsteams.
Vonage
vonage.com
De Vonage-app is een communicatieplatform voor bedrijven dat spraak, video en tekstberichten integreert om samenwerking te verbeteren en klantondersteuning te automatiseren.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces is een cloudplatform dat gebouwen verbindt met mensen en apparaten, en ze transformeert naar veilige en slimme ruimtes.
Convoso
convoso.com
Convoso is cloudgebaseerde software voor contactcentra die helpt bij verkoop en leadgeneratie, met functies voor efficiënte communicatie en rapportage.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work is een cloudgebaseerde samenwerkingstool voor telefonie, video en chat, die communicatie binnen teams en met klanten vereenvoudigt.
Zoho Voice
zoho.com
Zoho Voice is een cloudgebaseerde telefonieoplossing voor bedrijven, die spraakcommunicatie beheert en integreert met andere zakelijke tools.
JustCall
justcall.io
JustCall is een communicatieplatform dat bedrijven helpt met stem-, sms-, e-mail- en WhatsApp-interacties, inclusief automatisering en integratie met CRM-systemen.
Five9
five9.com
Five9 is een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat klantenservice optimaliseert via multi-channel communicatie, real-time analyses en integraties met andere systemen.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk is een cloudgebaseerde contactcenter software voor verkoop en klantenservice, met tools voor oproepbeheer, analyse en integratie met CRM-systemen.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor bedrijven, dat telefonie, videoconferenties en AI-tools combineert om samenwerking en klantinteractie te verbeteren.
Voiso
voiso.com
Voiso is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, biedt functies zoals automatische belsystemen en ondersteuning voor meerdere kanalen.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr is een platform voor klantenservice dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren via meer dan 30 digitale kanalen, met ondersteuning van AI voor productiviteit en analyses.
Adversus
adversus.io
Adversus is een automatische dialer die outbound gesprekken stroomlijnt en routinetaken automatiseert voor betere communicatie en effectiviteit in teams.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva is een platform voor zakelijke communicatie waarmee bedrijven klantinteracties kunnen beheren via spraak, video, sms en chat in één interface.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo is een cloud-gebaseerd telefoonsysteem voor bedrijven dat oproepen efficiënt beheert met functies zoals ACD, IVR en oproepanalyses.
TCN
tcn.com
TCN is een cloud-gebaseerd callcenter platform met geïntegreerde tools voor het beheren van klantinteracties zonder contractverplichtingen.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem voor bedrijven, waarmee gebruikers wereldwijd kunnen bellen en sms'en, met integratie van CRM en diverse communicatiefuncties.
3CX
3cx.com
3CX is een communicatieplatform dat spraak-, video- en berichtenservices integreert, ideaal voor bedrijven om kosten te verlagen en productiviteit te verhogen.
Regal.io
regal.io
Regal.io is een app die klantinteracties automatiseert met AI, waardoor bedrijven hun klantbetrokkenheid verbeteren en omzet verhogen.
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk is een communicatieplatform dat bedrijven helpt bij klantinteracties via callcenter-tools, CRM-integratie en meerkanaalsberichten.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk is een cloudgebaseerd callcenterplatform dat communicatie en klantinteracties voor bedrijven efficiënter maakt.
CallTools.com
calltools.com
CallTools.com is een cloud-gebaseerde oplossing voor callcenters die oproepbeheer, analyses en integratie met CRM-systemen biedt.
Ringover
ringover.com
Ringover is een cloudgebaseerde communicatie-oplossing voor bedrijven, die bellen, sms-en en videovergaderingen mogelijk maakt via een gebruiksvriendelijke interface.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk is een cloudcontactcentrumplatform dat bedrijven helpt bij het verbeteren van klantenservice en efficiëntie met AI-gestuurde oplossingen.
Gladly
gladly.com
Gladly is een klantenservice-app die klantcommunicatie centraliseert en gepersonaliseerde ervaringen biedt via meerdere kanalen.
MightyCall
mightycall.com
MightyCall is een zakelijk telefoonsysteem dat communicatie vereenvoudigt met functies voor bellen, sms'en en oproepbeheer via web- en mobiele apps.
Aloware
aloware.com
Aloware is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat SMB's helpt bij klantcontact via telefoon, SMS en e-mail, met integraties voor verschillende CRM-systemen.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO is een cloud contact center software die bedrijven helpt met klantcommunicatie via verschillende kanalen en biedt geïntegreerde functies voor efficiëntie.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX is een cloudgebaseerd contactcentrumplatform dat klantenservice via meerdere kanalen stroomlijnt en naadloze klantbetrokkenheid biedt.
klink.cloud
klink.cloud
Klink.cloud is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor contactcenters dat klantinteracties via meerdere kanalen beheert en klantenservice verbetert.
NICE inContact
incontact.com
Nice Incontact is een cloudoplossing voor contactcentra die communicatiekanalen integreert en bedrijven helpt klantinteracties efficiënt te beheren.
Creatio
creatio.com
Creatio is een platform voor workflowautomatisering en CRM zonder code, waarmee organisaties klantactiviteiten kunnen optimaliseren en processen kunnen digitaliseren.
DCDial
dcdial.com
DCDial is een cloud-gebaseerde contactcenter oplossing die bedrijven helpt miljoenen klanten te bereiken via tekst en spraak, met een gebruiksvriendelijke interface.
Verint
verint.com
Verint helpt bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren met tools voor het verzamelen en analyseren van feedback en het visualiseren van ervaringen.
Cordless
cordless.io
Cordless is een cloud-gebaseerd callcenter voor klantenservice, biedt spraaktranscripties, sentimentanalyse en integraties met CRM-systemen.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit is een cloud contact center app waarmee bedrijven klantinteracties kunnen automatiseren via een gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface.
RingCX
ringcentral.com
RingCX is een platform dat bedrijfscommunicatie via meerdere kanalen verbetert en klantinteracties efficiënt beheert met functies zoals auto-dialing en IVR.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator is een cloudcommunicatieplatform dat bedrijven helpt met telefoondiensten, campagnes, IVR en integratie van CRM-systemen.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam is een cloudoplossing voor klantcontactcenters in de MENA-regio, die AI gebruikt voor gespreksanalyse en automatisering van klantenservice via meerdere kanalen.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI is een cloudplatform voor zakelijke communicatie dat wereldwijd spraakoplossingen biedt en integraties met CRM- en CPAAS-systemen ondersteunt.
Exotel
exotel.com
Exotel is een communicatieplatform dat bedrijven helpt bij het beheren van klantinteracties via spraak en tekst door middel van een integratie van verschillende applicaties.
ULTATEL
ultatel.com
ULTATEL is een cloudgebaseerd platform dat zakelijke communicatie ondersteunt via telefoon, video en berichten, met functies voor zowel inkomende als uitgaande oproepen.
Dixa
dixa.com
Dixa is een klantenserviceplatform dat communicatie optimaliseert, klantinteracties beheert en teams ondersteunt via verschillende kanalen en tools.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter is een cloudgebaseerde app voor VoIP en callcenterbeheer, die bedrijven helpt bij het optimaliseren van klantcommunicatie en call-management.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly is een communicatieplatform dat realtime chat, video- en spraakoproepen mogelijk maakt, met aanpasbare SDK's voor verschillende toepassingen.
Kixie
kixie.com
Kixie is een verkoopplatform dat geautomatiseerde gesprekken en sms-berichten biedt, geïntegreerd met CRM-systemen, om de prestaties van verkoopteams te verbeteren.
Toky
toky.co
Toky is een zakelijke telefoonapp waarmee gebruikers via internet communiceren, met functies zoals oproepopnames, sms en CRM-integraties.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX biedt een cloudgebaseerd telefoonsysteem voor bedrijven met functies zoals oproepbeheer, IVR en realtime monitoring.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia biedt cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingstools voor bedrijven, waaronder spraak, video, e-mail, en bestandsbeheer, allemaal op één platform.
Ring.io
ring.io
Ring.io is een platform voor verkoopbetrokkenheid dat outbound callcenteractiviteiten verbetert en CRM-integratie biedt voor efficiënte klantinteracties.
DYL
dyl.com
DYL is een alles-in-één communicatieplatform voor bedrijven dat telefonie en CRM combineert om de efficiëntie van verkoopteams te verbeteren en marketing te automatiseren.
© 2025 WebCatalog, Inc.
