Convoso is CCaaS-leider op het gebied van contactcentersoftware voor verkoop- en leadgeneratieteams. Sinds 2006 heeft Convoso zijn cloudgebaseerde dialeroplossingen voortdurend geïnnoveerd om de klantengroei te stimuleren en tegelijkertijd de naleving van de regelgeving te ondersteunen. De omnichannel-mogelijkheden omvatten conversatie-AI-gamechanger Voso.ai om de verkoop en inkomsten verder te schalen. Klanten verhogen doorgaans de contactpercentages aanzienlijk [tot 4x] wanneer ze overstappen op Convoso. De oplossing biedt een krachtige reeks tools en slimme belstrategieën om het aantal gesprekken te vergroten. Populaire functies zijn onder meer: – DX5 Dialer Engine versnelt de leadsnelheid en vergroot de gespreksvolumecapaciteit – ClearCallerID controleert geblokkeerde en gemarkeerde DID's om ze uit te wisselen voordat ze van invloed zijn op KPI's – Snelle en nauwkeurige voicemaildetectie – Voso.ai conversatie-AI die meer omzet genereert – Geautomatiseerd lijstopschonen voor Do Not Call-nummers – Realtime aanpasbare, diepgaande rapportage en analyse – Hoge configureerbaarheid om de prestaties te verbeteren – Geavanceerde leadfilters en op vaardigheden gebaseerde routering – Omnichannel-bereik, inclusief conversationele AI – Automatisering van leadbeheer – Dynamische scripting om de training te versnellen, nalevingsvereisten te handhaven en agenten op een conversiecursus te houden De oplossing van Convoso omvat een geavanceerde voorspellende kiezer, evenals power-, preview- en progressieve kiesmodi om tegemoet te komen aan de behoeften van lijsten en campagnes. Het bedrijf is een gewaardeerde leider en technologiepartner op het gebied van leadgeneratie en uitgaande verkoop. Klanten zijn misschien dol op de kracht en de configureerbaarheid van het platform, en op de nieuwe records die ze vestigen op het gebied van verkopen en conversies, maar waar ze consequent over praten is de ondersteuning die ze krijgen, van onboarding tot technische ondersteuning en klantsucces. Het bekroonde klantenserviceteam van Convoso wordt voortdurend geprezen vanwege hun inzet om bedrijven te helpen het best mogelijke rendement op hun investering uit hun samenwerking met Convoso te halen. Dat is de Convoso-ervaring.

Convoso is een cloudgebaseerde, omnichannel auto-dialeringssoftware die is ontworpen voor uitgaande callcenters. Het biedt een uitgebreide reeks functies om de follow-up van de lead te verbeteren, de contactpercentages te verhogen en ROI te verhogen en tegelijkertijd de naleving te waarborgen. Het platform ondersteunt meerdere kiestmodi, waaronder voorspellende, kracht en preview-bellen, samen met tweeweg sms-mogelijkheden.

De belangrijkste kenmerken van Convoso omvatten realtime inzichten in extern team- en individuele agentprestaties, waardoor geïnformeerde beslissingen over de winstgevendheid van de lijst mogelijk zijn. De dynamische scriptfunctie versnelt onboarding en training, waardoor de kosten worden verlaagd door interacties van agent te stroomlijnen. De software biedt ook functies voor het volgen en opnemen van oproepen, waarmee gebruikers oproeplogboeken kunnen beheren en prestaties effectief kunnen analyseren.

Convoso integreert geavanceerde technologieën zoals Antwoord Machine Detection (AMD) en Interactive Voice Response (IVR) -systemen, die gebruik maken van AI en machine learning om de routeringsefficiëntie te verbeteren en voicemails te verminderen. Dit resulteert in een verhoogde productiviteit van het agent en het moreel. Bovendien ondersteunt Convoso kwaliteitsborging door AI-gedreven auditing van oproepinteracties, waardoor een sterkere naleving van scripts en bedrijfsnormen wordt gewaarborgd.

Over het algemeen dient Convoso als een alles-in-één oplossing voor contactcentra die hun activiteiten willen optimaliseren, de efficiëntie van agent willen verbeteren en de klantbetrokkenheid via verschillende communicatiekanalen verbetert.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Productivity

Automatische kiessoftware

Contactcentersoftware

Website: convoso.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Convoso. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Convoso

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd