Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Convoso is een cloudgebaseerde, omnichannel auto-dialeringssoftware die is ontworpen voor uitgaande callcenters. Het biedt een uitgebreide reeks functies om de follow-up van de lead te verbeteren, de contactpercentages te verhogen en ROI te verhogen en tegelijkertijd de naleving te waarborgen. Het platform ondersteunt meerdere kiestmodi, waaronder voorspellende, kracht en preview-bellen, samen met tweeweg sms-mogelijkheden.
De belangrijkste kenmerken van Convoso omvatten realtime inzichten in extern team- en individuele agentprestaties, waardoor geïnformeerde beslissingen over de winstgevendheid van de lijst mogelijk zijn. De dynamische scriptfunctie versnelt onboarding en training, waardoor de kosten worden verlaagd door interacties van agent te stroomlijnen. De software biedt ook functies voor het volgen en opnemen van oproepen, waarmee gebruikers oproeplogboeken kunnen beheren en prestaties effectief kunnen analyseren.
Convoso integreert geavanceerde technologieën zoals Antwoord Machine Detection (AMD) en Interactive Voice Response (IVR) -systemen, die gebruik maken van AI en machine learning om de routeringsefficiëntie te verbeteren en voicemails te verminderen. Dit resulteert in een verhoogde productiviteit van het agent en het moreel. Bovendien ondersteunt Convoso kwaliteitsborging door AI-gedreven auditing van oproepinteracties, waardoor een sterkere naleving van scripts en bedrijfsnormen wordt gewaarborgd.
Over het algemeen dient Convoso als een alles-in-één oplossing voor contactcentra die hun activiteiten willen optimaliseren, de efficiëntie van agent willen verbeteren en de klantbetrokkenheid via verschillende communicatiekanalen verbetert.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Convoso. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
