CallHippo

CallHippo is een cloudgebaseerd virtueel telefoonsysteem dat is ontworpen om de zakelijke communicatie te verbeteren door geavanceerde functies voor oproepbeheer te bieden. Het stelt bedrijven van elke omvang in staat om oproepen efficiënt te beheren met tools zoals Automatische oproepverdeling (ACD), die inkomende oproepen doorstuurt naar de meest geschikte agenten of afdelingen. Het platform bevat ook Interactive Voice Response (IVR), waarmee bedrijven geautomatiseerde menu's kunnen opzetten die bellers naar de juiste informatie of afdeling leiden.

De belangrijkste kenmerken van CallHippo zijn onder meer gespreksopname voor kwaliteitsborging en training, een power dialer om de efficiëntie van uitgaande oproepen te vergroten, en global connect om de lokale tijd te bekijken van het nummer dat wordt gebeld. Daarnaast biedt CallHippo AI-gestuurde inzichten zoals oproepanalyse en sentimentanalyse, die helpen bij het optimaliseren van verkoop- en ondersteuningsprocessen. Het platform integreert naadloos met CRM-tools zoals HubSpot en Salesforce, waardoor gestroomlijnde workflows worden gegarandeerd.

CallHippo ondersteunt ook voicemailtranscriptie, waarbij voicemails worden omgezet in tekst voor snellere beoordeling en reactie. Dankzij de mobiele app-ondersteuning kunnen bedrijven onderweg oproepen beheren, wat flexibiliteit en gemak biedt. Met functies zoals aanpasbare oproepwachtrijen en slimme oproeproutering kunnen bedrijven prioriteit geven aan waardevolle oproepen en de klanttevredenheid vergroten. Over het geheel genomen is CallHippo een schaalbare oplossing die bedrijven helpt de communicatie-efficiëntie en klantbetrokkenheid te verbeteren.