Ozonetel CloudAgent

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

Ozonetel CloudAgent is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die meerdere communicatiemiddelen beheert en integraties met CRM-systemen biedt.

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Ozonetel CloudAgent op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

WebCatalog Desktop downloaden

Cloudagent is het Cloud-Native Contact Center van Ozonetel als een software (CCAAS) -platform dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken van India voor het runnen van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcentrumactiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van multi-channel ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsmonitoring en AI-systemen waarmee bedrijven in staat stellen naadloze omnichannel-klantcommunicatie te creëren. * Unified Dashboards. Voor moeiteloze omnichannel CX - Cloudagent biedt een uniform platform om moeiteloos telefoontjes, sms, whatsapp en meer te beheren. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor conversatiecontinuïteit voor uw klanten via kanalen. * Diepe CRM -integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - met de readymade CRM -integraties van Cloudagent, kunt u automatisch loggen en worden opgenomen in uw CRM. Agenten klikken op het punt of beantwoorden oproepen vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken en het oplossen van vragen 25% -35% sneller. * Superieure monitoring. Voor Transformed Agent Performance - Cloudagent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarbij prestaties worden gevolgd over 300+ parameters. Supervisors krijgen een vogelperspectief op alles wat op hun vloer gebeurt. U volgt en beoordelt statistieken tussen campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.

Ozonetel Cloudagent is een cloudgebaseerde telefonieoplossing die is ontworpen om de bewerkingen van het contactcentrum te stroomlijnen door een uniform platform te bieden voor het beheren van verschillende communicatiekanalen. Het biedt een schone en gebruiksvriendelijke interface, die minimale training vereist voor nieuwe gebruikers om aan de slag te gaan. Het platform ondersteunt meerdere kiestmodi, IVR-ontwerp en multi-channel communicatie, wat helpt bij het verminderen van de complexiteit en het vergroten van de efficiëntie voor agenten.

Belangrijkste kenmerken van Ozonetel Cloudagent omvatten het vermogen om telefonieservices te verenigen, waardoor een naadloze ervaring op verschillende communicatiekanalen wordt geboden. Het ondersteunt geavanceerde functionaliteiten zoals IVR-systemen, oproepopname en realtime rapportage, die essentieel zijn voor het monitoren en verbeteren van de klantenservice. Het platform integreert ook goed met bestaande workflows, waardoor bedrijven hun klantinteracties effectiever kunnen beheren.

Door gebruik te maken van Ozonetel Cloudagent, kunnen bedrijven hun klantenservicemogelijkheden verbeteren door een meer gepersonaliseerde en efficiënte ervaring te bieden. Het gebruiksgemak van het platform en de robuuste functies maken het geschikt voor contactcentra die op zoek zijn naar overgang van traditionele on-premise oplossingen naar cloudgebaseerde telefonie. Deze overgang stelt bedrijven in staat om hun activiteiten gemakkelijker te schalen en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Selfservicesoftware voor klanten

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Contactcentersoftware

Contact Center Knowledge Base-software

Spraakanalysesoftware

Automatiseringssoftware voor klantenservice

Communicatieplatform als een serviceplatforms (CPAAS) -platforms

Website: ozonetel.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Ozonetel CloudAgent. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.