CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.

Ozonetel Cloudagent is een cloudgebaseerde telefonieoplossing die is ontworpen om de bewerkingen van het contactcentrum te stroomlijnen door een uniform platform te bieden voor het beheren van verschillende communicatiekanalen. Het biedt een schone en gebruiksvriendelijke interface, die minimale training vereist voor nieuwe gebruikers om aan de slag te gaan. Het platform ondersteunt meerdere kiestmodi, IVR-ontwerp en multi-channel communicatie, wat helpt bij het verminderen van de complexiteit en het vergroten van de efficiëntie voor agenten.

Belangrijkste kenmerken van Ozonetel Cloudagent omvatten het vermogen om telefonieservices te verenigen, waardoor een naadloze ervaring op verschillende communicatiekanalen wordt geboden. Het ondersteunt geavanceerde functionaliteiten zoals IVR-systemen, oproepopname en realtime rapportage, die essentieel zijn voor het monitoren en verbeteren van de klantenservice. Het platform integreert ook goed met bestaande workflows, waardoor bedrijven hun klantinteracties effectiever kunnen beheren.

Door gebruik te maken van Ozonetel Cloudagent, kunnen bedrijven hun klantenservicemogelijkheden verbeteren door een meer gepersonaliseerde en efficiënte ervaring te bieden. Het gebruiksgemak van het platform en de robuuste functies maken het geschikt voor contactcentra die op zoek zijn naar overgang van traditionele on-premise oplossingen naar cloudgebaseerde telefonie. Deze overgang stelt bedrijven in staat om hun activiteiten gemakkelijker te schalen en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Selfservicesoftware voor klanten

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Contactcentersoftware

Contact Center Knowledge Base-software

Spraakanalysesoftware

Automatiseringssoftware voor klantenservice

Website: ozonetel.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Ozonetel CloudAgent. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Ozonetel CloudAgent

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd