Exotel

Exotel is een uitgebreid communicatieplatform dat is ontworpen om de afhandelingsprocessen van zakelijke oproepen te verbeteren. Het biedt een reeks functies die naadloos kunnen worden geïntegreerd met verschillende toepassingen en diensten, waardoor gebruikers een gestroomlijnde communicatie-ervaring krijgen. Het platform ondersteunt zowel inkomende als uitgaande gesprekken, waardoor bedrijven klantinteracties efficiënt kunnen beheren.

Een van de belangrijkste kenmerken van Exotel is de WebRTC SDK, die de integratie van een volledig functionele softphone in webapplicaties mogelijk maakt. Deze mogelijkheid maakt naadloze spraakcommunicatie mogelijk binnen CRM-systemen of aangepaste webportals, waarbij zowel IP- als PSTN-gesprekken worden ondersteund. Gebruikers kunnen eenvoudig tussen deze modi schakelen op basis van de beschikbaarheid van het netwerk, waardoor ononderbroken communicatie wordt gegarandeerd.

Exotel biedt ook gepersonaliseerde virtuele nummers, die kunnen worden aangepast om de beller-ID te verbeteren en de leadconversie te verbeteren. Het platform ondersteunt interactieve voice response (IVR)-systemen, waardoor de gespreksafhandeling wordt geautomatiseerd en de efficiëntie van de klantinteractie wordt verbeterd. Bovendien biedt Exotel beveiliging op bedrijfsniveau om gegevens te beschermen en veilige communicatie te garanderen.

Het platform is compatibel met meerdere besturingssystemen, waaronder Mac, Windows en Linux, waardoor het toegankelijk is in verschillende omgevingen. De flexibele implementatieopties omvatten zowel cloud- als on-premise-oplossingen, die tegemoetkomen aan uiteenlopende zakelijke behoeften. Over het geheel genomen is Exotel ontworpen om oproepbeheerprocessen te verbeteren, de klantbetrokkenheid te verbeteren en bedrijven te voorzien van een robuuste communicatie-infrastructuur.