Exotel is een geavanceerd platform voor klantbetrokkenheid dat CPaaS, omnichannel contactcenters en Conversational AI combineert en meer dan 70 miljoen dagelijkse gesprekken aanstuurt voor meer dan 7.100 bedrijven in India, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Hun platform is ontworpen om rijkere, door AI aangedreven en contextuele interacties te bevorderen, waardoor bedrijven een ongeëvenaarde snelheid en schaal in hun communicatie worden geboden. Hun recente licentie voor end-to-end VoIP-telefoniediensten versterkt hun positie als volledig compatibele cloud-beloperator, waardoor kosteneffectieve, veilige communicatieoplossingen mogelijk worden. Het platform doorbreekt silo’s in de communicatie door de intentie, de toestand en de emotionele toon van de klant samen te brengen om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap elke keer via het juiste kanaal wordt afgeleverd. Een integraal onderdeel van Exotel is het Contextual Customer Data Platform, dat ruwe data omzet in gepersonaliseerde klantverhalen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die elk gesprek verbeteren. Met Exotel communiceren bedrijven niet alleen; ze verbinden zich op betekenisvolle wijze met hun klanten en bouwen vertrouwen, personalisatie en empathie op in elk gesprek. Dankzij deze strategische aanpak kunnen bedrijven naar hun klanten luisteren, elke interactie onthouden en de klantervaring voortdurend verbeteren.

Exotel is een uitgebreid communicatieplatform dat is ontworpen om processen voor het hanteren van zakelijke oproepen te verbeteren. Het biedt een reeks functies die naadloos integreren met verschillende applicaties en services, waardoor gebruikers een gestroomlijnde communicatie -ervaring bieden. Het platform ondersteunt zowel inkomende als uitgaande roeping, waardoor bedrijven klantinteracties efficiënt kunnen beheren.

Een van de belangrijkste kenmerken van Exotel is de WebRTC SDK, die de integratie van een volledig functionele softphone in webtoepassingen mogelijk maakt. Deze mogelijkheid zorgt voor naadloze spraakcommunicatie binnen CRM -systemen of aangepaste webportals, ter ondersteuning van zowel IP- als PSTN -oproep. Gebruikers kunnen eenvoudig tussen deze modi schakelen op basis van de beschikbaarheid van netwerk, waardoor ononderbroken communicatie wordt gewaarborgd.

Exotel biedt ook gepersonaliseerde virtuele nummers, die kunnen worden aangepast om de beller -ID te verbeteren en de leadconversie te verbeteren. Het platform ondersteunt Interactive Voice Response (IVR) -systemen, het automatiseren van oproepafhandeling en het verbeteren van de efficiëntie van klantinteractie. Bovendien biedt Exotel een beveiliging op bedrijfsniveau om gegevens te beschermen en veilige communicatie te garanderen.

Het platform is compatibel met meerdere besturingssystemen, waaronder Mac, Windows en Linux, waardoor het toegankelijk is voor verschillende omgevingen. De flexibele implementatie-opties omvatten zowel cloud- als on-premises oplossingen, catering voor diverse zakelijke behoeften. Over het algemeen is Exotel ontworpen om oproepbeheerprocessen te verbeteren, de klantbetrokkenheid te verbeteren en bedrijven een robuuste communicatie -infrastructuur te bieden.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Cloud Platform as a Service (PaaS)-software

Selfservicesoftware voor klanten

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Contactcentersoftware

Contact Center Knowledge Base-software

Website: exotel.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Exotel. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Exotel

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd