Netcall

NetCall is een uitgebreid platform dat is ontworpen om klantbetrokkenheid te verbeteren en bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen via geavanceerde automatiserings- en integratiemogelijkheden. Het biedt een reeks oplossingen, waaronder cloud-gebaseerd contactcenterbeheer en intelligente documentverwerking, die gericht zijn op het verbeteren van de efficiëntie en het verlagen van de operationele kosten.

De Contact Center -oplossing van het platform, zoals Converse CX, verbindt gegevens, systemen, teams en communicatiekanalen om een ​​uniforme kijk op klantinteracties te bieden. Deze integratie heeft agenten in staat om toegang te krijgen tot vitale klantcontext en geschiedenis, wat leidt tot verbeterde klantervaringen en verminderde oproeptijden. Bovendien verbeteren AI-aangedreven functies zoals geautomatiseerde identificatie en AI-aangedreven webchat met vertaalmogelijkheden de betrokkenheid van patiënten en zelfbedieningsopties.

NetCall omvat ook Liberty IDP, een AI-aangedreven intelligente oplossing voor documentverwerking. Deze tool automatiseert workflows door gegevens nauwkeurig uit documenten te extraheren, efficiëntieverstanden te ontgrendelen en operationele kosten te verlagen. Het is met name handig voor taken zoals het aan boord van de klant, claims validatie en te betalen accounts, waardoor organisaties workflows kunnen aanpassen aan hun unieke uitdagingen en grote hoeveelheden documenten efficiënt kunnen verwerken. Over het algemeen zijn de oplossingen van NetCall ontworpen om de productiviteit te stimuleren, de klanttevredenheid te verbeteren en bedrijfsprocessen in verschillende industrieën te optimaliseren.