CloudCall

CloudCall is een uitgebreid cloudgebaseerd communicatieplatform dat is ontworpen om bedrijfsinteracties te verbeteren door naadloze spraak- en gegevensintegratie. Het biedt een robuuste reeks functies die tegemoet komen aan zowel inkomende als uitgaande behoeften van call management, waardoor het geschikt is voor zowel klantenservice als verkoopteams.

Belangrijkste kenmerken van CloudCall omvatten geavanceerde oproeprouteringsopties, die ervoor zorgen dat oproepen worden gericht op de meest geschikte agenten op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid. Het platform ondersteunt ook Interactive Voice Response (IVR) -systemen, waardoor bedrijven aangepaste menu's kunnen maken die bellers door verschillende opties efficiënt begeleiden. Bovendien biedt CloudCall Call Queuing -mogelijkheden, waardoor bedrijven inkomende oproepen effectief kunnen beheren door ze in wachtrijen te sorteren op basis van vooraf gedefinieerde regels.

Het platform ondersteunt realtime tracking van klantinteractie en biedt agenten toegang tot beller-informatie, inclusief interacties in het verleden en notities. Deze functie verbetert de klantenservice door agenten toe te staan ​​gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. CloudCall integreert ook met populaire CRM -systemen en andere zakelijke applicaties, het stroomlijnen van workflows en het verbeteren van de productiviteit.

Door gebruik te maken van cloudtechnologie, maakt CloudCall externe bewerkingen mogelijk, waardoor werknemers overal verbinding kunnen maken met het kantoorsysteem van het kantoor. Deze flexibiliteit ondersteunt werk op afstand en verbetert de samenwerking tussen teamleden. Over het algemeen biedt CloudCall een betrouwbare en efficiënte communicatie -oplossing voor bedrijven die hun callcenteractiviteiten willen optimaliseren en de klantbetrokkenheid willen verbeteren.