Nextiva

Nextiva is een uitgebreid zakelijk communicatieplatform dat is ontworpen om interacties via verschillende kanalen te stroomlijnen. Het integreert spraak-, video-, sms- en teamberichten in een uniforme interface, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om klantinteracties en interne communicatie te beheren. Het platform biedt functies zoals oproeproutering, automatische assistenten en voicemailtranscriptie, zodat bedrijven inkomende en uitgaande communicatie efficiënt kunnen afhandelen.

Belangrijke kenmerken van Nextiva zijn onder meer geavanceerde tools voor oproepbeheer, zoals prioriteits- en op vaardigheden gebaseerde routering, die ervoor zorgen dat oproepen naar de meest geschikte agenten worden geleid. Bovendien ondersteunt Nextiva videoconferenties en het delen van schermen, waardoor samenwerking en vergaderingen op afstand mogelijk worden. Het platform kan ook worden geïntegreerd met populaire CRM-systemen, waardoor bedrijven hun gegevens en workflows naadloos kunnen synchroniseren.

De mobiele en desktop-apps van Nextiva bieden gebruikers de flexibiliteit om de communicatie overal te beheren, zodat teams verbonden en productief blijven. De uniforme inboxfunctie van het platform consolideert berichten van meerdere kanalen, waaronder e-mail, sociale media en sms, in één enkele interface, waardoor het gemakkelijker wordt om vragen van klanten te volgen en erop te reageren. Met zijn robuuste reeks functies en betrouwbare infrastructuur helpt Nextiva bedrijven consistente en gepersonaliseerde klantervaringen te bieden via alle interactiekanalen.