Conversational Support Software is een digitale tool die is ontworpen om realtime communicatie tussen bedrijven en hun klanten via verschillende berichtenkanalen te vergemakkelijken. Met deze software kunnen organisaties efficiënte en gepersonaliseerde ondersteuning bieden door gebruik te maken van chatbots, livechat en berichtenapps. Conversationele ondersteuningssoftware verschilt van traditionele helpdesksoftware doordat service-interacties niet afzonderlijk worden gecategoriseerd van andere klantvragen. Het dient om zowel potentiële klanten die nog geen aankoop hebben gedaan als bestaande klanten te helpen met vragen over hun gekochte producten en diensten. Bijgevolg bevatten sommige conversatieondersteuningsoplossingen kenmerken die typisch zijn voor conversatiemarketingsoftware. Door gebruik te maken van intelligente routing kunnen deze platforms gegevens uit eerdere gesprekken, metadata, sentimentanalyses en klantinformatie uit bestaande CRM- en e-commercesystemen effectief coördineren. Bovendien zorgen integraties met sociale media en AI ervoor dat bedrijven proactief klanten kunnen bereiken op basis van hun gedrag of specifieke triggers. Belangrijkste kenmerken: * Livechatfunctionaliteit: stelt klantenserviceagenten in staat direct met klanten in contact te komen, vragen te beantwoorden en problemen in realtime op te lossen. * Chatbots: geautomatiseerde bots kunnen veelvoorkomende vragen afhandelen en direct antwoorden geven, waardoor menselijke agenten vrijkomen voor complexere problemen. * Multi-channel ondersteuning: ondersteunt communicatie op verschillende platforms, waaronder websites, mobiele apps, sociale media en berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger. * Gespreksgeschiedenis: houdt eerdere interacties bij, waardoor agenten persoonlijke ondersteuning kunnen bieden op basis van eerdere gesprekken. * Integratiemogelijkheden: Kan vaak worden geïntegreerd met CRM-systemen, ticketingsoftware en andere tools om workflows te stroomlijnen en klantinzichten te verbeteren. Voordelen: * Verbeterde klantervaring: biedt snelle reacties en gepersonaliseerde interacties, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. * Verhoogde efficiëntie: automatiseert routinematige vragen, waardoor ondersteuningsteams zich kunnen concentreren op complexere problemen, waardoor de algehele efficiëntie wordt verbeterd. * 24/7 beschikbaarheid: met chatbots kunnen bedrijven 24 uur per dag ondersteuning bieden, zelfs buiten de reguliere kantooruren. * Gegevensverzameling en inzichten: verzamelt waardevolle gegevens uit klantinteracties, waardoor organisaties trends kunnen analyseren en hun services kunnen verbeteren.
Hubspot
HubSpot biedt een platform voor marketing, verkoop, klantenservice en CRM, waarmee bedrijven hun klantrelaties en groei kunnen beheren.
Salesforce
Salesforce is een cloud-gebaseerd CRM-platform voor het beheren van verkoop, marketing, klantenservice en analyses, met aanpasbare workflows en integraties voor mobiele apparaten.
Podium
Podium is een communicatieplatform dat bedrijven helpt met klantinteracties, online beoordelingen en betalingen te beheren vanuit één dashboard.
Intercom
Intercom is een klantberichtenplatform dat communicatie en klantondersteuning automatiseert en verbetert in verschillende fasen van de klantreis.
Zendesk
Zendesk is een klantenserviceplatform dat communicatiemiddelen integreert voor efficiënt klantbeheer en automatisering, inclusief self-service en analyse.
Freshdesk
Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.
Respond.io
Respond.io is een platform dat bedrijven helpt om klantcommunicatie te optimaliseren via meerdere kanalen en chatautomatisering, met integratie van CRM en analysefuncties.
RingCentral
RingCentral Contact Center is een omnichannel-oplossing voor klantcontact, met spraak en digitale kanalen, AI-opties en integratie met CRM-systemen.
ServiceNow
ServiceNow is een cloudgebaseerd platform dat processen voor servicebeheer stroomlijnt in verschillende industrieën, zoals IT, klantenservice en HR.
Voiceflow
Voiceflow is een platform voor het bouwen en implementeren van AI-gedreven conversatie-agenten, zoals chatbots en spraakassistenten, zonder coderingsvereisten.
Chatwoot
Chatwoot is een open-source klantenservicetool die bedrijven helpt om klantcommunicatie via verschillende kanalen te centraliseren en te beheren.
Help Scout
Help Scout is een e-mailgebaseerd platform voor klantensupport dat teams helpt klantcommunicatie te organiseren en samen te werken via een gebruiksvriendelijke interface.
SAP
De SAP-app ondersteunt bedrijfsprocessen zoals financiën, HR, verkoop en supply chain en verbetert de operationele efficiëntie en samenwerking.
ZoomInfo
ZoomInfo is een platform voor B2B-gegevens en -inzichten dat bedrijven helpt klanten te vinden en verkoopstrategieën te verbeteren.
Tidio
Tidio is een klantenserviceplatform dat live chat, chatbots en AI-ondersteuning biedt voor bedrijven om klantcommunicatie te verbeteren.
Helpwise
Helpwise is een klantondersteuningsplatform dat communicatie via e-mail, chat, sms en sociale media centraliseert om samen te werken en klantvragen effectief te beheren.
Front
Front is een klantenserviceplatform dat teamcommunicatie en workflows centraliseert via verschillende kanalen, met automatisering en AI voor verbeterde efficiëntie.
Userlike
Userlike is een software voor klantcommunicatie die berichten van verschillende kanalen in één inbox centraliseert en ondersteuning automatiseert met AI-chatbots.
Heymarket
Heymarket is een zakelijke sms-oplossing die veilige communicatie met klanten mogelijk maakt en teams helpt om berichten eenvoudig te beheren via meerdere kanalen.
Freshchat
Freshchat is een communicatieoplossing voor bedrijven om klanten te betrekken via verschillende kanalen, inclusief chat, e-mail en sociale media.
BirdEye
Birdeye is een platform voor reputatiemanagement dat bedrijven helpt beoordelingen en klantinteracties op verschillende kanalen te beheren.
Acquire
Acquire biedt digitale tools voor teams om klantervaringen te verbeteren met functies zoals co-browsen, chatbots, live chat en video-gesprekken.
HelpCrunch
HelpCrunch is een klantcommunicatieplatform voor ondersteuning, marketing en verkoop, met tools zoals live chat, chatbots, e-mailmarketing en CRM.
Textline
Textline is een sms-platform voor bedrijven dat teams helpt bij communicatie met klanten via tweeweg-sms, chat en automatisering.
Hubtype
Hubtype is een platform waarmee bedrijven efficiënt chatbots kunnen bouwen en beheren om klantcommunicatie te verbeteren via verschillende messaging-apps.
Pylon
Pylon is een platform voor klantenservice dat bedrijven helpt hun klantoperaties te organiseren via Slack, e-mail en in-app chat, met analytische tools en workflows.
TeamSupport
TeamSupport is een softwareoplossing voor klantenservice die ticketbeheer, communicatie en analyses biedt om de klanttevredenheid en samenwerking te verbeteren.
Quiq
Quiq is een platform voor bedrijfscommunicatie dat klanten verbindt via berichten, live chat en spraak, met een focus op meerdere kanalen en integraties.
Emplifi
Emplifi is een platform voor klantinteractie dat marketing, klantenservice en e-commerce integreert, waardoor bedrijven efficiënt met klanten kunnen communiceren.
Chative
Chative is een platform voor omnikanaal messaging met AI, dat bedrijven helpt bij klantinteractie en verkoop via sociale kanalen en live chat- en chatbotfunctionaliteiten biedt.
SleekFlow
SleekFlow is een platform voor klantcommunicatie dat verschillende berichtenkanalen integreert, inclusief WhatsApp en sociale media, om klantbetrokkenheid te verbeteren.
11Sight
11Sight is een platform voor inkomende videochats dat bedrijven helpt om efficiënt contact te maken met klanten en leads te beheren.
Hachly AI
Hachly AI is een platform voor conversatie- en engagement waarmee bedrijven chatbots kunnen maken om bezoekers om te zetten in klanten.
Trengo
Trengo is een klantenserviceplatform dat communicatie via meerdere kanalen centraliseert, automatisering biedt en samenwerking binnen teams verbetert.
LimeChat
LimeChat helpt e-commerce merken met verkoop, ondersteuning en marketing via WhatsApp, met op maat gemaakte consultaties en geavanceerde AI-tools.
Kustomer
Kustomer is een CRM-platform voor klantenservice dat klantinteracties via meerdere kanalen beheert en automatiseert met behulp van AI.
Verint
Verint helpt bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren met tools voor het verzamelen en analyseren van feedback en het visualiseren van ervaringen.
Kore.AI
Kore.ai is een platform voor het creëren en beheren van slimme virtuele assistenten en chatbots, met ondersteuning voor meerdere kanalen en talen.
Dixa
Dixa is een klantenserviceplatform dat communicatie optimaliseert, klantinteracties beheert en teams ondersteunt via verschillende kanalen en tools.
Gupshup
Gupshup is een app met AI-tools voor het automatiseren van klantcommunicatie, inclusief chatbots en multichannel messaging voor verschillende bedrijfstakken.
LivePerson
LivePerson is een platform voor conversatiemanagement dat bedrijven helpt om efficiënt te communiceren met klanten via verschillende kanalen, inclusief AI-ondersteuning.
Huggy
Huggy is een app die diensten automatiseert, chatbots aanmaakt en communicatie centraliseert om de productiviteit te verhogen en de workflow te verbeteren.
Decagon
Decagon is een geavanceerd AI-platform voor klantondersteuning dat klantinteracties beheert, gesprekken analyseert en bedrijven helpt met automatisering en integratie.
Signals
Signals is een leadgeneratie- en AI-platform dat inzicht biedt in bezoekers van je website en hun gedrag analyseert om verkoopkansen te benutten.
Gladly
Gladly is een klantenservice-app die klantcommunicatie centraliseert en gepersonaliseerde ervaringen biedt via meerdere kanalen.
Gleen AI
Gleen AI is een generatieve AI-tool voor klantensucces die automatisch informatie verenigt en workflows automatiseert in een no-code omgeving.
CM.com
CM.com is een communicatieplatform dat bedrijven helpt om via diverse kanalen efficiënter met klanten te communiceren en klantinteracties te verbeteren.
ConvoZen.AI
ConvoZen.AI is een AI-gedreven tool die bedrijven helpt klantgesprekken te analyseren en inzichten te verkrijgen voor groei en verbetering van de klantrelatie.
InsertChat
InsertChat is een AI-gestuurde chatwidget die realtime ondersteuning biedt en gebruikersbetrokkenheid verbetert op websites.
Drift
Drift is een klantcommunicatieplatform dat live chats en chatbots biedt om klantinteracties te verbeteren en leads te genereren.
HappyFox
HappyFox is een helpdesksoftware die ondersteuning biedt voor klantverzoeken via e-mail, telefoon, chat en sociale media, met integraties voor verschillende bedrijfsapplicaties.
Threado AI
Threado AI is een AI-assistent die kennis zoekt en assistentie biedt aan teams via Slack, MS Teams of als Chrome-extensie.
Rasa
Rasa is een open-source platform voor het bouwen van gespreks-AI-toepassingen zoals chatbots en spraakassistenten, met NLU en multi-channel ondersteuning.
CX Genie
CX Genie is een AI-platform voor klantenservice, met chatbots, ticketbeheer en automatisering voor betere klantenervaringen in meerdere talen.
NewOaks AI
NewOaks AI is een platform dat bedrijven helpt bij het beheren van klantcommunicatie en afspraakplanning via een AI-gedreven chatbot, 24/7 beschikbaar.
Helpshift
Helpshift is een platform voor digitale klantenondersteuning dat in-app-ondersteuning biedt met functies zoals livechat en klantfeedback in meer dan 150 talen.
Boost.ai
Boost.ai biedt een AI-platform voor bedrijven om virtuele agenten te integreren in hun klantenservice, waardoor automatisch en gepersonaliseerd interacties plaatsvinden.
Capacity
Capacity is een ondersteuning automatiseringsplatform dat AI gebruikt om tickets en verzoeken te verminderen, waardoor teams efficiënter kunnen werken.
WIZ.AI
WIZ.AI biedt conversatie-AI oplossingen voor bedrijven, inclusief slimme automatisering en Talkbots voor klantinteractie via diverse kanalen.
Skit.ai
Skit.ai is een Conversational AI-app voor incassobureaus en schuldeisers die communicatie automatiseert en de terugvordering van inkomsten versnelt.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
