LivePerson

LivePerson is een uitgebreid conversatie -AI -platform dat is ontworpen om naadloze interacties tussen bedrijven en hun klanten op verschillende kanalen te vergemakkelijken, waaronder berichten -apps, spraakassistenten en websites. Dit platform stelt bedrijven in staat om met hun publiek om te gaan door gepersonaliseerde en efficiënte digitale gesprekken, waardoor de klanttevredenheid en loyaliteit worden verbeterd.

Belangrijkste kenmerken van LivePerson omvatten het vermogen om alle klantgesprekken op een uniforme manier te beheren, waardoor AI-aangedreven bots worden gebruikt voor geautomatiseerde ondersteuning en betrokkenheid. Het platform biedt ook een overdrachtsfunctie voor mens en agent, waardoor gesprekken naadloos worden overgedragen van bots naar menselijke agenten wanneer dat nodig is. Bovendien ondersteunt LivePerson mediaberichten, interactieve berichten en proactieve berichtensjablonen, die kunnen worden gebruikt om multimedia -inhoud en interactieve elementen naar klanten te verzenden, waardoor de respons- en conversiepercentages worden verbeterd.

Door te integreren met populaire berichtenplatforms zoals WhatsApp, stelt LivePerson bedrijven in staat om hun klantenservice -activiteiten te optimaliseren. Het ondersteunt functies zoals IVR en VoiceBot -afbuiging, die spraakoproepen naar berichtenkanalen kunnen omleiden, de efficiëntie en klanttevredenheid kunnen vergroten. Het platform is met name geschikt voor grote bedrijven die grote hoeveelheden klantinteracties via meerdere kanalen willen beheren. De conversatie -handelsmogelijkheden van LivePerson helpen bedrijven ook om de omzet en loyaliteit te verhogen door gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden en het verkoopproces te stroomlijnen.