PolyAI

Klantenserviceteams en contactcenterteams kunnen PolyAI gebruiken om conversationele AI-agents te bouwen voor routinematige klantinteracties en complexe serviceverzoeken. Op het platform kunnen gebruikers een agent in gewone taal beschrijven of met code bouwen, en deze vervolgens ontwikkelen, testen en implementeren vanuit één centrale werkruimte. Agents kunnen vragen beantwoorden, gesprekken doorverbinden, klanten verifiëren, accounts beheren en ondersteuning bieden bij boekingen, bestellingen, facturering en probleemoplossing. PolyAI-agents zijn ontworpen voor spraak en kunnen klanten ook helpen via kanalen zoals webchat, sms, berichtenapps en e-mail. Ze kunnen verbinding maken met contactcenter-, telefonie-, CRM- en andere bedrijfssystemen om informatie op te vragen of bij te werken, en zo nodig gespreksdetails doorgeven aan een menselijke medewerker. Het platform is bedoeld voor organisaties die klantgesprekken willen automatiseren, niet voor particulieren die een persoonlijke assistent zoeken.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met PolyAI. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.