Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Alvaria op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Alvaria is een uitgebreid contactcentrum en een personeelsoptimalisatieplatform dat is ontworpen om de klantervaring en operationele efficiëntie te verbeteren. Het combineert de sterke punten van aspect software en nobele systemen, en biedt een robuuste reeks tools voor het beheren van klantinteracties via verschillende kanalen. De mogelijkheden van Alvaria omvatten AI-gedreven oplossingen, aanpasbare workflows en digitale kanaalintegraties, die ondernemingen helpen bij het optimaliseren van klantverwerving, retentie en tevredenheid.

Belangrijkste kenmerken van Alvaria zijn beveiligde gegevensbehandeling, toestemmingsbeheer en naleving van wereldwijde voorschriften zoals GDPR, PCI DSS en HIPAA. Het platform ondersteunt realtime gegevenstoegang en updates via backend-connectiviteitsopties zoals REST en SOAP. Bovendien biedt Alvaria gepersonaliseerde klantinteracties door aanpasbare oproepstromen en zelfbedieningshulpmiddelen, wat zorgt voor een naadloze omnichannel-ervaring. De rapportagemogelijkheden bieden bruikbare inzichten in systeemprestaties en gebruikersinteracties, waardoor bedrijven trends kunnen identificeren en workflows kunnen optimaliseren.

Met de integratiemogelijkheden van Alvaria kunnen het werken met verschillende mediaplatforms, databases en besturingssystemen, waardoor het sterk kan worden aangepast aan verschillende organisatorische behoeften. Het platform ondersteunt ook Single Sign-On (SSO) en LDAP voor veilige gebruikersauthenticatie en toegangscontrole. Over het algemeen is Alvaria ontworpen om de activiteiten van het contactcentrum te stroomlijnen, de klantbetrokkenheid te verbeteren en de efficiëntie van het personeelsbeheer te verbeteren.

Alvaria, Inc. is de houdstermaatschappij van twee toonaangevende technologieleveranciers: Alvaria CX, een leider op het gebied van klantervaring, uitgaande technologiecompliance en zelfbediening, en Aspect, wiens oplossingen voor het beheer van personeelsbetrokkenheid de toekomst van werkinnovatie opleveren. Hoewel Alvaria één bedrijf blijft, zijn hun operationele bedrijfsstructuur en marktmerken twee: Alvaria CX en Aspect. De merken van Alvaria versterken de menselijke verbinding door software te bouwen die de best mogelijke klantervaring en medewerkersbetrokkenheid ondersteunt. Hun software is gemaakt om teams en klanten meer mogelijkheden te bieden door de betrokkenheid van het personeel te optimaliseren en de klantinteracties te verbeteren. Hun oplossingen maken de dagelijkse werkzaamheden van een agent beter en daarmee de ervaring van de klant. Ze gaan verder dan inkomend en uitgaand en creëren een uitgebreid softwaregestuurd systeem dat de mensen achter uw bedrijf helderder laat stralen en uw klanten loyaler maakt. Alvaria-merken transformeren de manier waarop mensen omgaan met bedrijven en verhogen daardoor de winst van hun klanten. Ze zijn toonaangevend op het gebied van software voor klantervaring en personeelsbetrokkenheid en bevorderen betere verbindingen door middel van betere technologie. Hun open, innovatieve platforms zijn speciaal gebouwd om twee essentiële ervaringen te bieden: rijk aan functies, intuïtief en intelligent beheer van personeelsbetrokkenheid, en proactieve uitgaande bedrijfsdiensten. Alvaria viert trots haar 50-jarig bestaan en is ontstaan uit de fusie van de wereldleiders Aspect Software en Noble Systems. Tegenwoordig effenen hun Alvaria-merken een nieuw pad op het gebied van klantervaring en personeelsinnovatie, waardoor teams en agenten in contact kunnen blijven met de kant van uw klant.

Categorieën:

Business

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Contactcentersoftware

Contact Center Workforce-software

Spraakanalysesoftware

Conversatie-ondersteuningssoftware

Website: alvaria.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Alvaria. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Alvaria

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd