Quiq

Quiq is een uitgebreid klantcommunicatieplatform dat is ontworpen om berichten, live chat, spraak en analyses te verenigen in één enkele, samenhangende ervaring. Het stelt bedrijven in staat om complexe klantinteracties te beheren via meerdere kanalen, waaronder webchat, sms en populaire zakelijke berichtenplatforms. Het platform biedt een reeks functies die naadloze communicatie ondersteunen, zoals kanaalhopping voor cross-platform berichten, een uniforme agent-desktop en merkmeldingen.

Een van de belangrijkste sterke punten van Quiq is het vermogen om te integreren met meer dan 30 out-of-the-box-integraties, waardoor het gemakkelijk is om op te nemen in bestaande zakelijke software-suites. Met deze integratiemogelijkheden kunnen bedrijven snel toegang krijgen tot klantgegevens en geschiedenis, waardoor gepersonaliseerde ondersteuning wordt vergemakkelijkt. Bovendien ondersteunt QUIQ geautomatiseerde gesprekken en chatbotmogelijkheden, die kunnen helpen bij het stroomlijnen van klantenservice -activiteiten door initiële vragen te verwerken en complexe problemen te escaleren voor live agenten wanneer dat nodig is.

Door gebruik te maken van geavanceerde automatisering en AI-aangedreven tools, helpt Quiq bedrijven om coherente omnichannel-klantervaringen op schaal te bieden. Deze aanpak verbetert niet alleen de klanttevredenheid, maar biedt bedrijven ook volledige transparantie in hun communicatieprestaties. Over het algemeen is Quiq een veelzijdig hulpmiddel voor organisaties die hun strategieën voor klantbetrokkenheid willen verbeteren en communicatieprocessen via verschillende digitale kanalen willen stroomlijnen.