LimeChat

LimeChat is bedoeld voor klantenserviceteams in de e-commerce die klantberichten en opvolging willen beheren wanneer ze niet achter hun bureau zitten. De app bundelt gesprekken van WhatsApp, Messenger, webchat, e-mail, Facebook en Instagram in één helpdesk. Daar kunnen medewerkers gesprekken toewijzen en bijwerken, privénotities voor het team toevoegen en labels gebruiken om vragen te vinden en te prioriteren. Medewerkers kunnen bestelgegevens bekijken die aan een gesprek zijn gekoppeld en trackinginformatie delen, of klanten antwoorden met productgegevens, afbeeldingen en kortingen. Realtime meldingen en kant-en-klare antwoorden helpen teams snel te reageren. CX-statistieken, waaronder de eerste reactietijd en de oplossingstijd, geven een overzicht van de supportactiviteiten en -prestaties. De app is bedoeld voor mensen die al over LimeChat-inloggegevens beschikken.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met LimeChat. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.