Gupshup

Gupshup helpt bedrijven klantgesprekken via verschillende berichtenkanalen te beheren, van marketing- en verkoopcampagnes tot geautomatiseerde ondersteuning. Marketingteams kunnen campagnes maken en volgen, waaronder WhatsApp-berichten, terwijl klantenserviceteams gesprekken in een gedeelde inbox kunnen afhandelen en klanten indien nodig van een chatbot naar een menselijke medewerker kunnen doorverbinden. Met Bot Studio kunnen teams gespreksstromen bouwen in een visuele editor waarvoor weinig code nodig is. Daarin kunnen ze berichten, prompts, voorwaarden en API-aanroepen gebruiken. Deze bots kunnen taken ondersteunen zoals het verzamelen van leads, het beantwoorden van klantvragen en het begeleiden van mensen bij bestellingen of andere servicetrajecten. Agent Assist biedt tools voor het routeren en beheren van gesprekken, het coördineren van supportteams en het beoordelen van prestaties. Het platform bevat ook AI-functies die medewerkers ondersteunen en helpen bij het bouwen van conversationele ervaringen. Gupshup ondersteunt kanalen zoals WhatsApp, sms, webchat en Instagram; de beschikbare opties verschillen per functie. Het platform is bedoeld voor bedrijven die berichtencampagnes, chatbotautomatisering en menselijke ondersteuning op één plek willen coördineren. Teams die op zoek zijn naar een eenvoudige app voor persoonlijke berichten hebben mogelijk geen behoefte aan de zakelijke functies.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Gupshup. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.