Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Mojo Helpdesk op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Mojo Helpdesk is een cloudgebaseerde klantenondersteuningstool die is ontworpen om klantenvragen efficiënt te stroomlijnen en te beheren. Het biedt een robuust ticketingsysteem waarmee ondersteuningsteams klantproblemen effectief kunnen volgen, organiseren en oplossen. De app biedt automatiseringsfuncties om repetitieve taken aan te kunnen, waardoor agenten worden vrijgemaakt om zich te concentreren op meer complexe problemen. Bovendien omvat Mojo Helpdesk rapportagetools die helpen bij het analyseren van ondersteuningsprestaties en het identificeren van gebieden voor verbetering.

Belangrijkste kenmerken van Mojo Helpdesk zijn de mogelijkheid om te integreren met verschillende CRM -systemen, e -mailplatforms en samenwerkingstools. Deze integratie maakt naadloze communicatie op verschillende afdelingen mogelijk en verbetert de teamsamenwerking. De app ondersteunt meerdere kanalen voor klantinteractie, zodat klanten kunnen contact opnemen via hun voorkeursmethode. Door routinetaken te automatiseren en inzichtelijke rapporten te verstrekken, helpt Mojo Helpdesk teams te ondersteunen hun workflow te optimaliseren en de klanttevredenheid te verbeteren.

Mojo Helpdesk is geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar een schaalbare en gemakkelijk te gebruiken helpdesk-oplossing. Het is geschikt voor de behoeften van groeiende organisaties door een flexibel kader te bieden dat zich kan aanpassen aan de toenemende eisen van de klantenservice. Met zijn intuïtieve interface en eenvoudige opstelling is Mojo Helpdesk een effectief hulpmiddel voor het beheren van klantenondersteuning op een gecentraliseerde en efficiënte manier.

Mojo Helpdesk maakt klantenservice en IT-ondersteuning eenvoudig. Centraliseer verzoeken, wijs toe, automatiseer, volg de voortgang en krijg sneller meer gedaan. Mojo Helpdesk is het beste alternatief voor het beheren van verzoeken met spreadsheets en e-mails en plaatst ze allemaal in een krachtig maar eenvoudig ticketvolgsysteem. Verminder het aantal binnenkomende verzoeken met een selfservice-kennisbank, houd alles georganiseerd door tickets toe te wijzen en te taggen, en maak gebruik van automatisering voor verbeterde efficiëntie. Belangrijkste kenmerken: * Tickets: direct tickets zoeken en beoordelen, een opmerking of een personeelsnotitie plaatsen, prioriteiten stellen, taggen en oplossen. * Beheer: beheer contacten, agenten, groepen, teams, ticketwachtrijen en meer aspecten van uw helpdeskaccount. * Beheer: facturering, beveiliging, add-ons en meer accountinstellingen beschikbaar voor beheerders. * Rapporten: bekijk en beheer verschillende rapporten (dashboard, aantal tickets, ouderdomsoverzicht, enz.). * Meerdere helpdeskaccounts: Ondersteunt meerdere helpdeskaccounts, waarop je minimaal een agentrol hebt. Met meer dan 2,5 miljoen tevreden gebruikers is Mojo Helpdesk de beste keuze voor IT-professionals, klantenservicemanagers en agenten. Gebruikt door kleine en middelgrote bedrijven, scholen en onderwijsinstellingen, gezondheidszorgorganisaties, overheidsinstanties en vele anderen. Ga binnen enkele minuten aan de slag, maak verbinding met de Google Workspace van uw bedrijf of organisatie en begin met het beheren van verzoeken, het maken van kennisbankartikelen, het beheren van assets, het instellen van SLA-benchmarks, het bijhouden en rapporteren.

Categorieën:

Business

Helpdesksoftware

Gedeelde inboxsoftware

Selfservicesoftware voor klanten

Software voor sociale klantenservice

Website: mojohelpdesk.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Mojo Helpdesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Mojo Helpdesk

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd