Toevoegen aan ChromeBen je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Krijg een eigen desktop-app voor Bevatel op Mac, Windows en Linux met WebCatalog Desktop.
- Open Bevatel rechtstreeks vanuit je Dock of taakbalk.
- Werk zonder afleiding in een eigen venster, gescheiden van je browsertabbladen.
- Beheer meerdere Bevatel-accounts en wissel ertussen zonder uit te loggen.
Bevatel is bedoeld voor bedrijven die klantgesprekken en servicegesprekken binnen een contactcenterteam moeten beheren. Met het cloudgebaseerde dashboard kunnen medewerkers via internet gesprekken afhandelen, terwijl managers de activiteiten monitoren en de prestaties beoordelen zonder afhankelijk te zijn van een telefoonsysteem op kantoor. Teams kunnen bellers met interactieve spraakrespons (IVR) doorverbinden naar de juiste afdeling, welkomst- en wachtberichten instellen en gesprekken opnemen om ze later terug te luisteren. Met live monitoring en rapporten kunnen supervisors de activiteiten van het team en de gesprekken volgen. Dankzij softphone-toegang kunnen medewerkers gesprekken voeren en ontvangen vanaf een computer of mobiel apparaat. Bevatel biedt ook een gedeelde inbox voor kanalen zoals WhatsApp, sociale media, e-mail en livechat op websites, met routering van gesprekken, klantgegevens en rapportages. AI-opties zijn onder meer sentimentanalyse van gesprekken en een spraakassistent die vragen kan afhandelen en gesprekken kan samenvatten. Bevatel kan geschikt zijn voor organisaties die cloudgebaseerde callcentertools zoeken in combinatie met beheer van klantcommunicatie. De beschikbare functies zijn afhankelijk van de service die voor het bedrijf is ingericht.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Bevatel. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
