Contact Center Software is een uitgebreide oplossing die is ontworpen om klantinteracties via meerdere communicatiekanalen te beheren en te stroomlijnen, waaronder telefoongesprekken, e-mails, livechats en sociale media. Deze software is essentieel voor bedrijven die prioriteit geven aan klantenservice en de algehele klantervaring willen verbeteren. Belangrijkste kenmerken: * Automatische oproepverdeling (ACD): routeert inkomende oproepen naar de meest geschikte agenten op basis van vooraf gedefinieerde criteria, waardoor de responstijden en de klanttevredenheid worden verbeterd. * Interactive Voice Response (IVR): Hiermee kunnen klanten communiceren met een geautomatiseerd systeem om informatie te verkrijgen of hun gesprekken door te sturen zonder dat ze met een agent hoeven te praten. * Multi-channel ondersteuning: integreert verschillende communicatiekanalen, waardoor agenten vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media in één uniforme interface kunnen afhandelen. * Gespreksopname en -bewaking: biedt de mogelijkheid om gesprekken op te nemen voor kwaliteitsborging, training en nalevingsdoeleinden. * Realtime analyses en rapportage: biedt inzicht in belvolumes, prestaties van agenten en klanttevredenheidsstatistieken, waardoor bedrijven hun activiteiten kunnen optimaliseren. * Customer Relationship Management (CRM)-integratie: integreert vaak met CRM-systemen om agenten toegang te geven tot klantinformatie en -geschiedenis, waardoor de persoonlijke service wordt verbeterd. * Personeelsbeheer: hulpmiddelen voor het plannen, voorspellen en beheren van personeel om een optimale dekking tijdens piekuren te garanderen. Voordelen: * Verbeterde klantervaring: Snellere responstijden en persoonlijke service leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit. * Verhoogde efficiëntie: stroomlijnt de activiteiten en verkort de wachttijden, waardoor agenten meer vragen effectief kunnen afhandelen. * Kostenbesparingen: het automatiseren van processen en het optimaliseren van de toewijzing van middelen kan leiden tot aanzienlijke verlagingen van de operationele kosten. * Schaalbaarheid: past zich aan de veranderende behoeften van het bedrijf aan, hetzij door een groter belvolume of door extra communicatiekanalen. Samenvattend is Contact Center Software van cruciaal belang voor organisaties die hun klantenservicemogelijkheden willen verbeteren, interacties efficiënt willen beheren en de klanttevredenheid willen vergroten.
Salesforce
Salesforce is een cloud-gebaseerd CRM-platform voor het beheren van verkoop, marketing, klantenservice en analyses, met aanpasbare workflows en integraties voor mobiele apparaten.
Verizon
De Verizon-app stelt gebruikers in staat om hun Verizon-accounts te beheren, rekeningen te betalen, gegevensgebruik te volgen en toegang te krijgen tot ondersteuning en aanbiedingen.
Freshdesk
Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.
Webex
Webex Webinars is een platform voor het organiseren van webinars, geschikt voor grote publieksnummers, met functies zoals live vertalingen en interactieve sessies.
Twilio
Twilio is een cloud-gebaseerd platform voor spraak, SMS en videocommunicatie, dat ontwikkelaars tools biedt voor aanpasbare communicatiesystemen.
RingCentral
RingCentral Contact Center is een omnichannel-oplossing voor klantcontact, met spraak en digitale kanalen, AI-opties en integratie met CRM-systemen.
Convoso
Convoso is cloudgebaseerde software voor contactcentra die helpt bij verkoop en leadgeneratie, met functies voor efficiënte communicatie en rapportage.
CallRail
CallRail helpt bedrijven met het volgen van leads via oproepen, teksten en formulieren, met real-time inzichten voor marketingoptimalisatie.
GoTo
De GoTo-app biedt videoconferentie, samenwerking en IT-beheer, waardoor effectieve communicatie en teamwerk op verschillende platforms mogelijk zijn.
Cisco
Cisco Spaces is een cloudplatform dat gebouwen verbindt met mensen en apparaten, en ze transformeert naar veilige en slimme ruimtes.
3CX
3CX is een communicatieplatform dat spraak-, video- en berichtenservices integreert, ideaal voor bedrijven om kosten te verlagen en productiviteit te verhogen.
Vonage
De Vonage-app is een communicatieplatform voor bedrijven dat spraak, video en tekstberichten integreert om samenwerking te verbeteren en klantondersteuning te automatiseren.
Zoho Voice
Zoho Voice is een cloudgebaseerde telefonieoplossing voor bedrijven, die spraakcommunicatie beheert en integreert met andere zakelijke tools.
Dialpad
Dialpad is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor bedrijven, dat telefonie, videoconferenties en AI-tools combineert om samenwerking en klantinteractie te verbeteren.
Aircall
Aircall is een cloudgebaseerd platform voor klantcommunicatie dat oproepbeheer en integratie met CRM's ondersteunt voor verkoop- en ondersteuningsteams.
KrispCall
KrispCall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem voor bedrijven, waarmee gebruikers wereldwijd kunnen bellen en sms'en, met integratie van CRM en diverse communicatiefuncties.
LeadDesk
LeadDesk is een cloudgebaseerde contactcenter software voor verkoop en klantenservice, met tools voor oproepbeheer, analyse en integratie met CRM-systemen.
JustCall
JustCall is een communicatieplatform dat bedrijven helpt met stem-, sms-, e-mail- en WhatsApp-interacties, inclusief automatisering en integratie met CRM-systemen.
8x8 Work
8x8 Work is een cloudgebaseerde samenwerkingstool voor telefonie, video en chat, die communicatie binnen teams en met klanten vereenvoudigt.
CallTools.com
CallTools.com is een cloud-gebaseerde oplossing voor callcenters die oproepbeheer, analyses en integratie met CRM-systemen biedt.
Nextiva
Nextiva is een platform voor zakelijke communicatie waarmee bedrijven klantinteracties kunnen beheren via spraak, video, sms en chat in één interface.
Ringover
Ringover is een cloudgebaseerde communicatie-oplossing voor bedrijven, die bellen, sms-en en videovergaderingen mogelijk maakt via een gebruiksvriendelijke interface.
Five9
Five9 is een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat klantenservice optimaliseert via multi-channel communicatie, real-time analyses en integraties met andere systemen.
Voiso
Voiso is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, biedt functies zoals automatische belsystemen en ondersteuning voor meerdere kanalen.
Cloudtalk
CloudTalk is een cloudgebaseerd callcenterplatform dat communicatie en klantinteracties voor bedrijven efficiënter maakt.
Creatio
Creatio is een platform voor workflowautomatisering en CRM zonder code, waarmee organisaties klantactiviteiten kunnen optimaliseren en processen kunnen digitaliseren.
Voximplant Kit
Voximplant Kit is een cloud contact center app waarmee bedrijven klantinteracties kunnen automatiseren via een gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface.
Regal.io
Regal.io is een app die klantinteracties automatiseert met AI, waardoor bedrijven hun klantbetrokkenheid verbeteren en omzet verhogen.
CallHippo
CallHippo is een cloud-gebaseerd telefoonsysteem voor bedrijven dat oproepen efficiënt beheert met functies zoals ACD, IVR en oproepanalyses.
ULTATEL
ULTATEL is een cloudgebaseerd platform dat zakelijke communicatie ondersteunt via telefoon, video en berichten, met functies voor zowel inkomende als uitgaande oproepen.
Sobot
Sobot is een contactcenteroplossing met AI-chatbots, live chat en spraakondersteuning voor efficiënte klantenservice en marketingautomatisering.
klink.cloud
Klink.cloud is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor contactcenters dat klantinteracties via meerdere kanalen beheert en klantenservice verbetert.
MightyCall
MightyCall is een zakelijk telefoonsysteem dat communicatie vereenvoudigt met functies voor bellen, sms'en en oproepbeheer via web- en mobiele apps.
Maqsam
Maqsam is een cloudoplossing voor klantcontactcenters in de MENA-regio, die AI gebruikt voor gespreksanalyse en automatisering van klantenservice via meerdere kanalen.
Talkdesk
Talkdesk is een cloudcontactcentrumplatform dat bedrijven helpt bij het verbeteren van klantenservice en efficiëntie met AI-gestuurde oplossingen.
TCN
TCN is een cloud-gebaseerd callcenter platform met geïntegreerde tools voor het beheren van klantinteracties zonder contractverplichtingen.
Readymode
Readymode is een callcentersoftware die bedrijven helpt bij het beheren van leads, verbeteren van communicatie en verhogen van de productiviteit via een hybride-cloudplatform.
Adversus
Adversus is een automatische dialer die outbound gesprekken stroomlijnt en routinetaken automatiseert voor betere communicatie en effectiviteit in teams.
Aloware
Aloware is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat SMB's helpt bij klantcontact via telefoon, SMS en e-mail, met integraties voor verschillende CRM-systemen.
wolkvox
Wolkvox is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters die klantinteracties beheert via een gebruiksvriendelijk platform voor betere klantenservice.
Squaretalk
Squaretalk is een communicatieplatform dat bedrijven helpt bij klantinteracties via callcenter-tools, CRM-integratie en meerkanaalsberichten.
NICE inContact
Nice Incontact is een cloudoplossing voor contactcentra die communicatiekanalen integreert en bedrijven helpt klantinteracties efficiënt te beheren.
Verint
Verint helpt bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren met tools voor het verzamelen en analyseren van feedback en het visualiseren van ervaringen.
AVOXI
AVOXI is een cloudplatform voor zakelijke communicatie dat wereldwijd spraakoplossingen biedt en integraties met CRM- en CPAAS-systemen ondersteunt.
Spoke Phone
Spoke Phone is een zakelijk telefoonsysteem dat gesprekken beheert en klantencommunicatie verbetert via mobiele en desktopapparaten.
RingCX
RingCX is een platform dat bedrijfscommunicatie via meerdere kanalen verbetert en klantinteracties efficiënt beheert met functies zoals auto-dialing en IVR.
Sprinklr
Sprinklr is een platform voor klantenservice dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren via meer dan 30 digitale kanalen, met ondersteuning van AI voor productiviteit en analyses.
Kixie
Kixie is een verkoopplatform dat geautomatiseerde gesprekken en sms-berichten biedt, geïntegreerd met CRM-systemen, om de prestaties van verkoopteams te verbeteren.
Dixa
Dixa is een klantenserviceplatform dat communicatie optimaliseert, klantinteracties beheert en teams ondersteunt via verschillende kanalen en tools.
Evolve IP
Evolve IP is een cloudgebaseerd platform voor communicatie en samenwerking, dat tools biedt voor hybride werk, contactcenters en mobiele oplossingen.
MyOperator
MyOperator is een cloudcommunicatieplatform dat bedrijven helpt met telefoondiensten, campagnes, IVR en integratie van CRM-systemen.
Intermedia
Intermedia biedt cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingstools voor bedrijven, waaronder spraak, video, e-mail, en bestandsbeheer, allemaal op één platform.
Gladly
Gladly is een klantenservice-app die klantcommunicatie centraliseert en gepersonaliseerde ervaringen biedt via meerdere kanalen.
Netcall
Netcall is een platform voor klantbetrokkenheid en procesautomatisering, waarmee organisaties workflows stroomlijnen en efficiënt gegevens uit documenten verwerken.
TeleCMI
TeleCMI is een communicatiesysteem voor bedrijven dat cloudgebaseerde telefonie, oproepmonitoring en lokale nummers voor internationaal gebruik biedt.
Bevatel
Bevatel biedt cloud-gebaseerde callcenter diensten en klantenservice oplossingen voor bedrijven in Saoedi-Arabië, met focus op kwaliteit en kostenbesparing.
Voicenter
Voicenter is een cloudgebaseerde app voor VoIP en callcenterbeheer, die bedrijven helpt bij het optimaliseren van klantcommunicatie en call-management.
FluentStream
FluentStream is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat teams helpt bij het beheren van klantinteractie en samenwerking vanaf verschillende apparaten.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab is een platform voor zakelijke samenwerking dat communicatie via spraak, video en berichten vergemakkelijkt op verschillende apparaten.
Genesys Cloud
Genesys Cloud CX is een cloudgebaseerd contactcentrumplatform dat klantenservice via meerdere kanalen stroomlijnt en naadloze klantbetrokkenheid biedt.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
