Perangkat lunak obrolan langsung memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web secara real time melalui jendela obrolan. Perwakilan layanan pelanggan dapat menggunakan perangkat lunak ini untuk membantu pengguna dengan pertanyaan tentang produk atau navigasi situs. Agen dukungan dapat memulai interaksi dengan kotak obrolan pop-up atau menunggu pengunjung menyampaikan pertanyaan mereka. Fitur utama mencakup pelaporan dan analitik, pemberitahuan obrolan interaktif, dan pengarsipan percakapan. Alat ini membantu tim layanan pelanggan merespons pertanyaan dengan cepat, memungkinkan karyawan pengembangan bisnis untuk melibatkan prospek yang sulit dihubungi melalui telepon atau email, dan memungkinkan staf administrasi di sektor pendidikan untuk terhubung dengan calon siswa. Selain itu, fungsi obrolan langsung dapat diintegrasikan ke dalam jenis perangkat lunak lain, seperti platform e-niaga dan solusi pusat bantuan.
Sprinklr
Sprinklr adalah platform layanan pelanggan berbasis cloud yang mendukung interaksi melalui lebih dari 30 saluran digital dan sosial, dilengkapi dengan analitik berbasis AI.
LiveCaller
LiveCaller adalah aplikasi yang menggabungkan berbagai saluran komunikasi (Web-Call, Chat, Callback, dan Media Sosial) dalam satu platform untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Genesys Cloud
Genesys Cloud adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang menyederhanakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran dan otomatisasi berbasis AI.
Chatgen.ai
Chatgen adalah platform chatbot hibrida dengan bot kustom yang membantu mengonversi pengunjung anonim menjadi prospek dan mendukung otomatisasi layanan pelanggan.
JivoChat
JivoChat adalah aplikasi obrolan langsung untuk bisnis online, memungkinkan komunikasi real-time dengan pelanggan melalui berbagai saluran dalam satu dasbor.
Re:amaze
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
DevRev
DevRev adalah platform untuk perusahaan SaaS yang memfasilitasi kolaborasi antar departemen melalui otomatisasi dan integrasi data, mendukung proses pengembangan dan dukungan pelanggan.
Qualified
Qualified adalah platform untuk tim pendapatan yang menggunakan Salesforce, membantu mengidentifikasi niat beli dan memulai percakapan penjualan secara real-time.
onWebChat
onWebChat adalah aplikasi obrolan yang menggabungkan chatbot AI dengan obrolan langsung untuk memberikan dukungan 24/7 bagi pengunjung situs web.
Askly
Askly adalah platform dukungan pelanggan yang ramah pengguna, menawarkan terjemahan waktu nyata untuk meningkatkan konversi dan menjaga pelanggan lebih lama.
Kustomer
Kustomer adalah platform CRM untuk layanan pelanggan yang mengotomatiskan interaksi dan mengelola volume tinggi pertanyaan melalui AI dan integrasi multisaluran.
OneDesk
OneDesk adalah aplikasi yang menggabungkan Help Desk dan manajemen proyek, memungkinkan pengelolaan dukungan pelanggan dan proyek dalam satu platform.
ProProfs
ProProfs adalah penyedia perangkat lunak SaaS untuk pelatihan, kuis, survei, dan manajemen proyek, yang mendukung organisasi dalam meningkatkan pembelajaran dan kepuasan pelanggan.
Omnichat
Omnichat adalah aplikasi solusi perdagangan percakapan yang membantu retailer berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran pesan, menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Charla
Charla adalah aplikasi obrolan langsung yang membantu mengelola dukungan pelanggan, mengumpulkan umpan balik, dan menganalisis kinerja pengunjung.
Social Intents
Social Intents adalah aplikasi obrolan langsung untuk Microsoft Teams dan Slack, yang memungkinkan interaksi dengan pelanggan melalui chatbot dan komunikasi efisien.
Chaport
Chaport adalah platform obrolan langsung yang menyediakan komunikasi real-time antara bisnis dan pengunjung situs web, termasuk fitur chatbot dan integrasi berbagai aplikasi.
SmatBot
SmatBot adalah platform chatbot AI yang mendukung banyak saluran dan bahasa, menyediakan dukungan langsung serta fitur seperti pembuatan prospek dan validasi OTP.
HappyFox
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.
Huggy
Huggy adalah aplikasi untuk mengotomatiskan layanan, mengelola kontak, dan membuat chatbot, meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam komunikasi.
AiTrillion
AiTrillion adalah platform pemasaran otomatis yang menyediakan program loyalitas, pemasaran email, dan fitur interaksi pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi.
Chative
Chative adalah platform pesan omni-channel yang memudahkan bisnis berkomunikasi dan menjual melalui saluran media sosial dengan dukungan AI dan otomatisasi.
ArrowChat
ArrowChat adalah aplikasi komunikasi yang mendukung obrolan grup dan pribadi, memfasilitasi interaksi real-time dengan antarmuka yang mudah digunakan.
Kindly
Kindly adalah aplikasi chatbot berteknologi AI yang otomatisasi layanan pelanggan dan penjualan dengan dukungan multibahasa dan tanpa perlu coding.
Reve Chat
Reve Chat adalah platform komunikasi pelanggan yang memungkinkan keterlibatan dan dukungan secara langsung melalui berbagai saluran seperti situs web dan media sosial.
Engati
Engati adalah platform chatbot dan obrolan langsung yang memungkinkan pengguna membuat bot pintar tanpa pemrograman untuk berbagai saluran komunikasi.
eDesk
eDesk adalah aplikasi dukungan pelanggan untuk bisnis eCommerce, mengelola kueri pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform.
typedesk
Typedesk adalah aplikasi pembantu pengetikan yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan menggunakan templat teks untuk mempercepat komunikasi.
11Sight
11Sight adalah platform panggilan video dan keterlibatan pelanggan yang memudahkan bisnis terhubung dengan pelanggan melalui obrolan video satu klik.
Emplifi
Emplifi adalah platform yang mengintegrasikan pemasaran, layanan, dan perdagangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran komunikasi.
Gist
Gist adalah platform yang menyediakan alat untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan dengan fokus pada komunikasi dan pengalaman pelanggan yang baik.
Continually
Aplikasi Continually menyediakan chatbot gratis dan obrolan langsung untuk situs web, memungkinkan respons otomatis kepada pengunjung untuk meningkatkan prospek.
MyAlice
MyAlice adalah alat komunikasi untuk bisnis e-commerce, mengelola pesan, pesanan, dan analitik dari berbagai saluran dalam satu platform.
Pure Chat
Pure Chat adalah aplikasi obrolan langsung yang membantu organisasi kecil dan menengah berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time untuk dukungan dan layanan pelanggan.
Comm10
Comm10 adalah platform komunikasi yang meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk obrolan langsung dan tiket.
LivePerson
LivePerson adalah platform AI untuk interaksi bisnis dan pelanggan melalui percakapan digital, termasuk pesan dan asisten suara, mendukung efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Deskpro
Deskpro adalah perangkat lunak helpdesk yang membantu bisnis mengelola dukungan pelanggan melalui berbagai saluran dan menyediakan alat analitik untuk meningkatkan kinerja layanan.
Haptik
Haptik adalah platform AI untuk interaksi pelanggan, menyediakan pengalaman percakapan yang personal di berbagai saluran dengan integrasi yang mudah.
Agile CRM
Agile CRM adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang mengintegrasikan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk bisnis kecil hingga menengah.
Reply.io
Balas.io adalah platform untuk otomatisasi dan skala penjangkauan multisaluran dalam penjualan, membantu menghasilkan prospek dan meningkatkan pendapatan.
Sendbird
Sendbird adalah platform komunikasi yang mengintegrasikan chat, suara, dan video untuk aplikasi, mendukung obrolan pribadi dan grup, serta menyediakan analitik dan moderasi.
OnceHub
OnceHub adalah aplikasi penjadwalan yang membantu organisasi mengelola janji temu dan interaksi pelanggan secara efisien dengan integrasi CRM dan alat pertemuan.
Channel.io
Channel.io adalah aplikasi CRM yang mengintegrasikan fitur obrolan langsung, manajemen kontak, dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan interaksi dan layanan pelanggan.
DialShree
DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.
Teamplate
Teamplate adalah aplikasi yang mengintegrasikan fitur komunikasi dan pengelolaan tugas dalam satu platform untuk meningkatkan kolaborasi dan produktivitas tim.
Chatlio
Chatlio menghubungkan pengunjung situs web dengan agen dukungan melalui Slack, memfasilitasi komunikasi langsung tanpa aplikasi tambahan.
ThriveDesk
Thrivedesk adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang memusatkan permintaan dukungan dalam satu platform untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.
Customers.ai
Customers.ai adalah platform otomasi penjualan berbasis AI untuk prospek data B2C, membantu mengidentifikasi pengunjung situs web dan mengelola kampanye email.
ChatSupport
ChatSupport adalah aplikasi obrolan langsung yang membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan secara efisien dan berinteraksi secara real-time.
Drift
Drift adalah platform komunikasi yang memfasilitasi interaksi langsung dengan pelanggan melalui sistem obrolan dan chatbot yang dapat disesuaikan.
Arena
Arena adalah aplikasi yang menyediakan alat keterlibatan langsung, seperti Live Chat dan Live Blog, untuk membangun audiens di berbagai platform.
Serviceform
Serviceform adalah aplikasi yang membantu bisnis mengonversi pengunjung situs web menjadi pelanggan dengan alat pengelolaan pelanggan dan analitik.
ControlHippo
ControlHippo adalah aplikasi inbox bersama WhatsApp untuk tim penjualan dan dukungan, memungkinkan akses tanpa henti dan pemantauan interaksi pelanggan secara real-time.
Hatch
Hatch adalah platform komunikasi yang mengotomatisasi pesan untuk penjangkauan pelanggan melalui teks, email, dan suara, membantu meningkatkan efisiensi dan manajemen kampanye.
Glassix
Glassix adalah platform pesan terpadu yang meningkatkan interaksi pelanggan dengan otomasi AI dan komunikasi omnichannel di berbagai saluran digital.
Richpanel
Richpanel adalah platform layanan pelanggan yang mempermudah dukungan bisnis dengan portal swalayan, manajemen multi-saluran, dan analisis performa.
DemandHub
DemandHub memungkinkan interaksi dengan pelanggan yang meningkatkan hasil bisnis dan menangkap umpan balik berharga untuk pengambilan keputusan tim yang lebih baik.
Chatra
Chatra adalah platform obrolan langsung yang mendukung komunikasi dan dukungan pelanggan untuk semua ukuran bisnis, dengan fitur obrolan real-time dan manajemen saluran.
Customerly
Customerly adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, helpdesk, dan CRM untuk meningkatkan komunikasi dan dukungan pelanggan.
Olark
Olark adalah aplikasi obrolan langsung yang meningkatkan dukungan pelanggan dan keterlibatan di situs web dengan fitur otomatisasi dan integrasi yang serba bisa.